Σελίδες

Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα Επικοινωνία. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα Επικοινωνία. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων

1 Φεβρουαρίου 2017

Ζωτικής σημασίας η φήμη μας!


Η δύναμη των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης είναι πλέον γνωστή σε όλους μας και λειτουργεί με δύο τρόπους. 








Ως γνωστόν την κακή φήμη την αποκτάς πολλές φορές, την καλή όμως μόνο μία!!! Έτσι, μια κίνηση σου που μπορεί να προωθεί ως αποτέλεσμα: καλή, κακή ή αδιάφορη, μπορεί αστραπιαία να μολύνει το διαδίκτυο και να δημιουργήσει μια άσχημη εικόνα για την επιχείρησή σας στο μυαλό του χρήστη και πιθανού αγοραστή. Αυτό μπορεί να είναι είτε μεγάλη είδηση ​​ή το ακριβώς αντίθετο. προσπαθήστε να ανιχνεύετε και να αντιμετωπίζεται καθημερινά τέτοιες αρνητικές καταστάσεις μέσα από τα σχόλια και τις συζητήσεις των χρηστών συζήτησης. 

Εξαιρώντας τα social media σε ένα άλλο πεδίο δράσης, τις κοινωφελής δραστηριότητες. 

Συνεισφέρετε χρήματα και χρόνο για να βελτιώσετε τη φήμη σας απέναντι στο κοινό, κάνοντας απλά καλές πράξεις. 

Μια μεγάλη εταιρεία συνήθως ζητάει από τα στελέχη της να υποστηρίξουν κοινωφελείς δραστηριότητες στις περιοχές που βρίσκονται τα εργοστάσια ή τα γραφεία τους.



Υπάρχουν βεβαία και οι περιπτώσεις που οι εταιρείες αποφασίζουν να δωρίσουν ένα χρηματικό ποσό, για κάποιο συγκεκριμένο σκοπό. Αυτό το μάρκετινγκ κοινωφελών σκοπών χρησιμοποιείτε όλο και περισσότερο από εταιρείες, οι οποίες θέλουν να αποκτήσουν φήμη.

20 Ιανουαρίου 2016

Βελτίωσε τις επικοινωνιακές σου τεχνικές σε λιγότερο από μια ώρα.


Διάβασε παρακάτω κάποιες συμβουλές με τις οποίες μπορείς να βελτιώσεις τις επικοινωνιακές σου δεξιότητες.








  Έχεις σκεφτεί τι μπορεί να πάει στραβά σε μια συνομιλία; Γιατί είχε αρνητική κατάληξη μια επαγγελματική συζήτηση; Αφιέρωσε μια ώρα για να αξιολογήσεις τις επικοινωνιακές σου ικανότητες με βάση τα παρακάτω. Λέξεις, φράσεις και κινήσεις μπορεί να δείξουν ασέβεια απέναντι στο συνομιλητή σου.
  Η ικανότητα είναι κάτι που έρχεται με τον χρόνο και πολύ προσπάθεια, μπορεί να έχεις το ταλέντο αλλά τελικά μόνο του δεν φτάνει καθώς σε οδηγεί σε μονοπάτια εγωισμού και υπεροψίας κάτι που σίγουρα θα λειτουργήσει αντίστροφά. Αφού διαβάσεις τα παρακάτω, αρίθμησε σε ένα χαρτί τις συμβουλές και βαθμολόγησε από το 1 έως το 5, όπου 1 το «δεν το κάνω καθόλου» και 5 «είμαι απόλυτα σύμφωνος/η».   

1 Σεβασμός στη μοίρα του άλλου.
Μία φράση που θα ακούσεις να τη λένε πολλοί ψυχολόγοι. Είναι απόλυτα αληθινό γιατί απλά αυτός που έχεις απέναντι σου δεν ξέρεις τι κουβαλάει και τι κρύβει μέσα του. Δεν γνωρίζεις σε ποια θρησκεία πιστεύει, από πού είναι η καταγωγή του, ακόμη και ποια είναι η οικογενειακή του κατάσταση. Κάτι από αυτά μπορεί να τον θίξουν χωρίς καν να το καταλάβεις.

2 Μιλάς λίγο και ακούς πολύ.  
Όσο περισσότερο ακούς τόσο ευκολότερα μαθαίνεις να επικοινωνείς. Να καταλαβαίνεις και να «ψυχολογείς» τον συνομιλητή σου.

3 Αφιέρωσε περισσότερο χρόνο.
Μια συζήτηση μπορεί να σε πάει πολύ μακριά. Μπορεί να ξεκινήσει από ένα μελλοντικό project και να φτάσει στα σχολικά χρόνια. Εκεί πρέπει να αποκτήσεις την υπομονή και μέσα από αυτές τις «ανούσιες» φαινομενικά συζητήσεις να κερδίσεις την εμπιστοσύνη του συνομιλητή σου.

4 Κοιτάς στα μάτια.
Πολλοί άνθρωποι αδυνατούν να κοιτάξουν τον άλλον στα μάτια. Έτσι, ο συνομιλητής σου μπορεί να σε «χάσει», πολύ εύκολα μπορεί να αποσυντονιστεί και σαφώς να μην έχεις θετικό αποτέλεσμα.

5 Αν δεν ξέρεις ρωτάς.
Δεν είναι κακό να ρωτάς, ούτε θα φανεί σαν αδιακρισία. Αν δεν ξέρεις κάτι, ρωτάς με ευγενικό τρόπο και συνεχίσεις. Καλύτερα να δείξεις ότι δεν γνωρίζεις κάτι παρά να πεις κάτι άσχετο και λάθος.

Αφού βαθμολόγησες σκέψου ένα παράδειγμα για κάθε ένα από τα παραπάνω που πιστεύεις ότι δεν έδρασες σωστά. Κάνε μια μικρή ανάλυση του τι έγινε και πως έπρεπε να γίνει με τα παραπάνω. Δες το σαν μια άσκηση που μπορείς να κάνεις πριν από κάθε σημαντικό ραντεβού.
Στο mindtools.com θα βρεις επίσης ένα ερωτηματολόγιο για το πόσο καλές είναι οι διαπροσωπικές σου σχέσεις και ακόμη περισσότερες συμβουλές.


Καλή εξάσκηση! 

29 Νοεμβρίου 2015

Personal branding. Η συμπεριφορά σου σε πάει ψηλά.


Personal branding και συμπεριφορά είναι έννοιες συνώνυμες. Είναι εκπληκτικό πόσοι άνθρωποι αγνοούν (συνειδητά ή μη) ότι ο τρόπος που συμπεριφέρονται στους άλλους επηρεάζει την προσωπική τους εξέλιξη και φήμη.




   Personal branding με λίγα λόγια σημαίνει ότι πουλάς τον εαυτό σου όπως θα πουλούσες ένα προϊόν. Tον ίδιο ζήλο που δείχνεις για να το προωθήσεις, τον ίδιο ζήλο θα πρέπει να δείξεις και για να πουλήσεις την εικόνα σου.
   Μπορεί να αφιέρωσες αμέτρητες ώρες για να τελειοποιήσεις το βιογραφικό σου ή για να ανεβάσεις την τέλεια επαγγελματική "headshot" στο LinkedIn αλλά ο χρόνος που σπαταλάς για να βελτιωθείς σαν άνθρωπος είναι ελάχιστες. Πράγματα από τα οποία αντλείς δύναμη, ο τρόπος που διαχειρίζεσαι τα νεύρα σου, οι άνθρωποι που σε περιτριγυρίζουν και όλα όσα λες είναι εκείνα που συνθέτουν το πραγματικό σου προφίλ και όχι το ψηφιακό. 
  Όσες εμπειρίες, πτυχία ή δεξιότητες κι αν έχεις δεν μπορούν να αντισταθμίσουν μια κακή στάση απέναντι στους άλλους.
  Οι κανόνες του personal branding αποτελούν μια μακροσκελή λίστα που ξεκινά περιλαμβάνοντας τα εξής τυπικά προσόντα:
     Γλώσσα του σώματος
     Γραμματική
     Λεξιλόγιο
     Τηλεφωνήματα
     Email
     Social Media (χρήση των τριών παραπάνω για εθιμοτυπικούς λόγους όπως συγχαρητήριες ευχές, γιορτές ή γενέθλια)
Η λίστα μπορεί να μεγαλώσει αρκετά και με άλλα τόσα που είδαμε και σε προηγούμενο άρθρο

   Θα υπάρξουν πολλοί που βλέποντας τη λίστα θα κουνήσουν το κεφάλι καταφατικά, εννοώντας ότι τα κάνουν όλα αυτά, άρα έχουν επιτύχει την δημιουργία μιας καλής εικόνας. Οι περισσότεροι από αυτούς δεν έχουν κάνει μια πραγματική αξιολόγηση του εαυτού τους, αναλύοντας τη συνολική τους συμπεριφορά πέρα από την εθιμοτυπική λίστα. 
   Για να κάνεις μια ειλικρινή αξιολόγηση του εαυτού σου πρέπει να φέρεις στο μυαλό σου, όλα όσα έκανες τη προηγούμενη μέρα, όλες τις συνομιλίες και τις σκέψεις (αρνητικές και θετικές) για να βρεις που έκανες το λάθος και που όχι. Γιατί σίγουρα έχεις κάνει κάπου λάθος. 
   Τότε, ξεκινάς ένα δύσκολο μονοπάτι, αυτό της αυτό-βελτίωσης. Τι πρέπει να βελτιώσεις, που χωλαίνεις, τι σε φοβίζει και τι σε κάνει δυνατό; Πότε πρέπει να συγκρατείς τα λόγια σου και πότε να μιλάς σταράτα; Πόσο κακό σου έχει κάνει η μεγάλη χρήση των social media;

   Όταν καταλάβεις ότι έχεις κάνει κάποια βήματα, τότε ξανακοίταξε την παραπάνω εθιμοτυπική λίστα και δες ξανά πόσα από αυτά έκανες σωστά και πόσα όχι. Και τότε μόνο θα δεις την καθημερινότητα σου να αλλάζει, να έχει διαφορετική εξέλιξη και διαφορετικό νόημα. 

6 Νοεμβρίου 2015

Χορηγός Επικοινωνίας



Σε προηγούμενη ανάρτηση είδαμε πόσο βοηθά στη καλή φήμη μια χορηγία. Χαζεύοντας στο διαδίκτυο έπεσα πάνω σε συζητήσεις σχετικά με τους χορηγούς επικοινωνίας, συζητήσεις με αρκετές ανακριβείς μπορώ να πω. 
Διαβάστε κάποιους βασικούς κανόνες για τους χορηγούς επικοινωνίας. 

Κανόνας 1ος:
Χορηγός Επικοινωνίας χαρακτηρίζεται κάθε Μέσο Ενημέρωσης. 
Κανόνας 2ος
Κάθε Μέσο Ενημέρωσης διαθέτει ως χορηγία διαφημιστικό χρόνο και γενικότερα χρόνο που διαθέτει για προβολή πολιτιστικών και κοινωνικών ζητημάτων.
Κανόνας 3ος 
Τα οφέλη από τη χορηγία του είναι κυρίως πνευματικά, αφού συμβάλει στην καλή εικόνα του μέσου. 
      Υποχρεώσεις  χορηγού επικοινωνίας
Μετάδοση ραδιοφωνικών ή τηλεοπτικών σποτ.
Διανομή έντυπων σχετικών με τη χορηγία.
Ειδησεογραφική κάλυψη- αρθρογραφία.
Παροχές:
Προβολή του λογοτύπου του χορηγού επικοινωνίας σε εμφανή σημεία για παράδειγμα σε αφίσες, λάβαρα ή προσκλήσεις και γενικότερα σε οποιαδήποτε έντυπη ή ηλεκτρονική καταχώρησή γίνει.
Όταν αφορά την έντυπη προβολή, το λογότυπο του χορηγού επικοινωνίας παρουσιάζεται μέσα σε πλαίσιο, ενώ στα τηλεοπτικά ή ραδιοφωνικά σποτ γίνεται ξεχωριστή αναφορά. 

4 Νοεμβρίου 2015

Γλώσσα του σώματος. Tι δηλώνει κάθε στάση του σώματος σας (part 2)


Όπως είδαμε ήδη, η γλώσσα του σώματος είναι το κλειδί μιας επιτυχημένης ομιλίας. Εκτός από την κίνηση, η στάση του σώματος υποδηλώνει πολλά.






Τα σταυρωμένα χέρια για παράδειγμα δηλώνουν αμυντική στάση, ενώ οι πολλές και νευρικές κινήσεις αμηχανία.

Στο παρακάτω πίνακα θα δείτε αναλυτικά την κάθε στάση και κίνηση σας.

27 Οκτωβρίου 2015

Γλώσσα του σώματος. 6 συμβουλές για την επόμενη παρουσίαση σου. (Part 1)

Μια επιτυχημένη παρουσίαση, δεν οφείλεται μόνο σε μια καλά δομημένη ομιλία και ένα κείμενο που έχεις αποστηθίσει. Μεγάλο μέρος της επιτυχίας της οφείλεται στην κίνηση, τη στάση του σώματος και γενικότερα στην αύρα που θα εκπέμψεις προς το κοινό σου. 





Η γλώσσα του σώματος αναφέρεται συχνά ως ένα από τα βασικά συστατικά της επιτυχημένης επικοινωνίας που όμως λίγοι έχουν καταφέρει να πετύχουν.
Οι παρακάτω έξι συμβουλές είναι τα βασικά στοιχεία που πρέπει να ακολουθεί κάθε ομιλητής για την επόμενη παρουσίαση του. Οι ίδιες συμβουλές βέβαια, ισχύουν κάθε φορά που έχεις μια σημαντική συνάντηση ή ένα ραντεβού για πώληση.

Χέρια
Έλεγξε τα χέρια σου. Τι κάνουν οι βραχίονες; Που έχεις τα χέρια σου; Σταυρώνοντας τα για παράδειγμα δείχνεις μια αμυντική στάση. Από την άλλη κουνώντας τα χαλαρά δεξιά και αριστερά δείχνεις ότι δεν σε ενδιαφέρει και πολύ το θέμα.
Για πετύχεις τη σωστή κίνηση, κάνε ότι θα έκανες αν μιλούσες με κάποιον πίνοντας ένα καφεδάκι.

Χαλαρές κινήσεις
Η χαλαρότητα είναι σημαντική γιατί σε κανέναν δεν αρέσει να ακούει σφιγμένους ομιλητές. Το μόνο πρόβλημα εδώ είναι να μάθεις μόνος/ η ποιο είναι το μέτρο του χαλαρού και του σοβαρού, ώστε να μην γελοιοποιηθείς.

Επαγγελματική εμφάνιση.
Το ντύσιμο σε πάει ένα βήμα παραπέρα. Το κοινό που απευθύνεσαι, ο χώρος της ομιλίας και η ώρα είναι τα βασικά στοιχεία για την ενδυματολογική επιλογή. Αν για παράδειγμα απευθύνεσαι σε φοιτητές μπορείς να υιοθετήσεις ένα πιο casual look που θα τους κάνει να νιώσουν πιο οικεία σε εσένα. Ενώ, αν η ομιλία είναι βράδυ ενδείκνυται ένα λιτό φόρεμα για τις γυναίκες ή ένα κοστούμι με γραβάτα για τους άνδρες, κάτι που δεν συνηθίζεται και πολύ το πρωί.

Τα μάτια δεν λένε ψέματα.
Πιθανόν να έχεις ακούσει τη συμβουλή ότι θα πρέπει να έχεις οπτική επαφή με τους ανθρώπους στην αίθουσα. Αυτό είναι αλήθεια, πρόσεχε όμως δύο λεπτομέρειες.
Πρώτον να μην κολλήσεις σε ένα- δύο άτομα σε σημείο που εκείνοι αρχίσουν και αισθάνονται περίεργα και δεύτερον να μην κοιτάς τους τοίχους. Αυτό το τελευταίο το κάνουν πολλοί που αισθάνονται αμήχανα να κοιτάξουν τους ανθρώπους στα μάτια. Εκείνο που θα προσπαθήσεις να κάνεις είναι να κοιτάς κάθε ακροατή για λίγα δευτερόλεπτα, έτσι θα έχεις πετύχει μια καλή οπτική επαφή μαζί τους και τους έχεις κινήσει το ενδιαφέρον για την ομιλία σου.  

Απέφυγε όλους τους περισπασμούς.
Άφησε το τηλέφωνο και το tablet στο γραφείο ή τη τσάντα. Αν πάλι δεν έχεις άλλη επιλογή από το να τα πάρεις μαζί σου. ΚΛΕΙΣ’ ΤΑ!
Δεν πιστεύω ότι αξίζει το ρίσκο να σε αποσπάσει μια κλήση ή ένα μήνυμα. Πολλοί κάνουν το λάθος να το έχουν ναι μεν στο αθόρυβο αλλά στη τσέπη τους, κάτι που επίσης τους αποσυντονίζει, γιατί το πρόβλημα δεν είναι μόνο αν ακούσουν οι άλλοι τον ήχο αλλά ότι ακόμη και η δόνηση θα σε αποσυντονίσει από την ροή της ομιλίας σου.

Μην στέκεσαι ακίνητος/ ακίνητη.  
Μάθε να κινείσαι, να ελίσσεσαι, να μην μένεις παγοκολώνα. Η κίνηση είναι πολύ σημαντική και σε συνδυασμό με την οπτική επαφή μπορεί να κινήσει το ενδιαφέρον του ακροατή και να τον κάνει να μην βαρεθεί. Οι κινήσεις σου να είναι χαλαρές και να κάνεις μικρά βήματα πάνω στη σκηνή, για να μην δείξεις ένα άτομο που είναι νευρικό ή έχει πολύ άγχος.


28 Αυγούστου 2015

Συμβουλές για τη βελτίωση της παγκόσμιας επικοινωνίας.

Όπως κάθε μοντέλο αγωνίζεται για την παγκόσμια ειρήνη, έτσι και κάθε σύμβουλος δημοσίων σχέσεων αγωνίζεται για την παγκόσμια επικοινωνία. 





   Όταν λέμε παγκόσμια επικοινωνία εννοούμε τη συνεχή 24ωρη διάχυση έγκυρων πληροφοριών από δημοσιογράφους για το τι συμβαίνει σε όλο τον κόσμο.
   Το εύλογο ερώτημα βέβαια είναι ότι αφού με το internet έχει γίνει τόσο εύκολη η ενημέρωση μας, γιατί συντρέχουν λόγοι βελτίωσης; Πρώτον γιατί τίποτα δεν είναι τέλειο, άρα και η παγκόσμια επικοινωνία χρειάζεται συνεχώς βελτιώσεις και δεύτερον γιατί με την ξαφνική ανάπτυξη της τεχνολογίας αρκετοί έχουν μείνει λίγο πίσω. Τι πρέπει να προσέξουμε επομένως;

  Διεθνείς ομάδες επικοινωνίας. Αυτές χρειάζονται μεγαλύτερο συντονισμό ως προς τον έλεγχο της εγκυρότητας των ειδήσεων που προκύπτουν και το χρονικό διάστημα που μεταδίδουν μια είδηση, να μην είναι δηλαδή άκαιρη. Ο σχεδιασμός μιας τέτοιας ομάδας θα πρέπει να διαφέρει από ότι υπάρχει ήδη στην αγορά. Η πολυπλοκότητα των διαφορετικών λειτουργικών περιβαλλόντων, η διαθεσιμότητα των ικανών και έμπειρων ανθρώπων (in-house ή στο γραφείο) και η ευθύνες των διαφόρων καθηκόντων είναι εκείνα τα στοιχεία με βάση τα οποία θα πρέπει να συγκροτηθεί μια τέτοια ομάδα.
  
  Λειτουργικό περιβάλλον. Η πολυπλοκότητα του επιχειρησιακού περιβάλλοντος μπορεί να αλλάξει από παράγοντες όπως μια νέα κυβέρνηση ή η συμμετοχή ακτιβιστών επενδυτών σε μια εταιρία. Θα πρέπει συνεχώς να επανεξετάζεται η δομή των ομάδων για να δούμε αν τα βασικά καθήκοντα τους ταιριάζουν με τον λειτουργικό περιβάλλον.

  Παγκόσμια οργανισμοί + μεμονωμένοι επαγγελματίες το τέλειο δίδυμο.

Ακόμη και ο καλύτερος παγκόσμιος οργανισμός δεν μπορεί να μπορεί να είναι νούμερο ένα σε κάθε αγορά ή τομέα. Ο συνδυασμός των πόρων ενός παγκόσμιου οργανισμού με εξειδικευμένους μεμονωμένους επαγγελματίες ή μικρότερους οργανισμούς είναι συχνά ο ιδανικός συνδυασμός για μια παγκόσμια οργανωμένη επικοινωνία. Επίσης, για είναι αυτή η ομάδα σωστά φτιαγμένη και ευέλικτη μπορεί να απαιτείται η ύπαρξη ενός μεμονωμένου και ανεξάρτητου ατόμου που θα έχει τη διοίκηση της. 

24 Αυγούστου 2015

The next big think στην επικοινωνία.

Νέες τεχνολογίες, καινοτομία και εξατομίκευση είναι τα επόμενα στοιχεία στην επικοινωνία που πρέπει να ξέρετε και να ακολουθήσετε.






Καινοτομία και ολοκλήρωση
Με περισσότερο περιεχόμενο που παράγεται μέσα σε μια μέρα από ποτέ, ο αγώνας για την προσοχή του κοινού είναι έντονος, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να βασίζεστε μόνο σε ό, τι έχετε εργαστεί στο παρελθόν. Ναι μεν ξέρετε ότι θα δουλέψει αλλά μπορεί πλέον να μην είναι τόσο αποτελεσματικό.

Tι πρέπει να γίνει λοιπόν; Η ολοκλήρωση είναι το νέο στοιχείο που πρέπει να προσθέσετε. Αν για παράδειγμα δημοσιεύετε ένα δελτίο τύπου, θα πρέπει να περιέχει υποχρεωτικά links τα οποία οδηγούν το κοινό στην απευθείας αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών.

Ο χώρος των Social Media καλά κρατεί.
Videos, tweets και viral posts κυριαρχούν στο διαδίκτυο και ξέροντας ότι όλοι πλέον έχουν και από ένα Smartphone με το οποίο ενημερώνονται, επικοινωνούν, διασκεδάζουν και δουλεύουν, είναι απόλυτα λογικό να δώσετε περισσότερο βάρος στην αξιοποίηση τους και να μην βασίζεστε μόνο στην άριστη ποιότητα και ανταγωνιστική τιμή του προϊόντος ή της υπηρεσίας που πουλάτε. 

Εξατομίκευση.
Κάντε το προϊόν ή την υπηρεσία σας, ένα με τον πελάτη σας. Δώστε του να καταλάβει ότι είναι φτιαγμένο για αυτόν, κομμένο και ραμμένο στα μέτρα του.


Κάντε συνδυασμό διαφορετικών στοιχείων όπως η γεωγραφική περιοχή και τα ενδιαφέροντα ή η ηλικία με το επάγγελμα και προσαρμόζοντας το περιεχόμενο και τα μηνύματα σας σε αυτά τα τμήματα κοινού θα έχετε καταφέρει να φέρετε εις πέρας ένα επιτυχημένο επικοινωνιακό πλάνο. 

2 Ιουλίου 2015

Η σημασία της γλώσσας του σώματος.

Μπορεί μια συνέντευξη τύπου να διακοπεί λόγω της γλώσσας του σώματος; Πόσο καταστροφική μπορεί να είναι η λάθος γλώσσα του σώματος; Μπορούμε να κλείσουμε συμφωνίες με βάση τον τρόπο που κινούμαστε και καθόμαστε;



Η απάντηση είναι μια, σαφώς και ΝΑΙ. Ένας καλός πωλητής έχει ένα σημαντικό όπλο τη σωστή γλώσσα του σώματος. Αν δεν ξέρει πως θα κινηθεί, πως θα στηθεί ακόμη και πως θα κουνήσει τα χέρια του τότε δεν θα μπορεί να κλείσει ούτε τις μισές συμφωνίες.

Τι λέει το σώμα σας;
Οι άνθρωποι κάνουν εκτιμήσεις με βάση τη γλώσσα του σώματός σας. Είστε σίγουροι; ειλικρινής; αξιόπιστοι; Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει τη σωστή εντύπωση με βάση τον τρόπο που κινήστε όταν μιλάτε.

Με ποιες στάσεις η γλώσσα του σώματος συχνά ερμηνεύεται αρνητικά.
• Η άκαμπτη στάση του σώματος μπορεί προτάσσει φόβο γι 'αυτό προσπαθήστε να χαλαρώσετε.
• Ρίχνοντας το ένα σας χέρι πάνω στη πλάτη της καρέκλας σας μπορεί να δείξει χαλαρότητα και ότι το θέμα δεν είναι ότι σημαντικό για εσάς.
• Αν φανείτε αδέξιοι, είναι καθαρό σημάδι έλλειψης εμπιστοσύνης.
• Εάν γείρετε το κεφάλι σας πάρα πολύ, μπορεί να δείξετε προβληματισμένοι.
• Αν τυλίγετε τα πόδια σας, σας κάνει να φαίνεστε ανασφαλής.
• Τα σταυρωμένα χέρια δείχνουν ένα κλειστό μυαλό και πιθανότατα ότι κρατάτε μια αμυντική στάση.

Ποιες άλλες κινήσεις δείχνουν νευρικότητα;
Γενικά οι επαναλαμβανόμενες κινήσεις δείχνουν ότι έχετε νευρικότητα πάνω σας. Κάποιος πιέζει τα γυαλιά ή προσπαθεί να τα ισιώσει ενώ είναι ήδη ίσια, ξύνει ένα σημείο του κεφαλιού του ή χτυπά συνεχώς το πόδι του.  

Η γλώσσα του σώματος μπορεί να υπονομεύσει το μήνυμά σας.
Μπορείτε αυτά που λέτε να έχουν σαφήνεια, αλλά αν η έκφραση του προσώπου σας είναι ακατάλληλη ή η γλώσσα του σώματός σας δεν είναι σωστή τότε αυτά τα δύο μπορούν πολύ εύκολα να σαμποτάρουν το τελικό αποτέλεσμα μιας συνάντησης, μιας ομιλίας ή μιας συνέντευξης τύπου.


27 Μαΐου 2015

Δώσε προσοχή στους γύρω σου.

Αντίθετα με την κοινή γνώμη ότι εκείνο που λείπει από την ώρα εργασίας μας είναι ο χρόνος, σήμερα θα δούμε ότι το σημαντικότερο δεν είναι η έλλειψη χρόνου αλλά η έλλειψη προσοχής. 

Θα πρέπει κανείς επίσης, να αμφισβητήσει την κοινή άποψη ότι οι επιχειρήσεις αποκτούν ένα εμπορικό και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μέσω της απορρόφησης όσο το δυνατόν περισσότερων πληροφοριών, χωρίς να επενδύουν στην σωστή ανάλυση τους.

Ο αμερικάνος οικονομολόγος και νομπελίστας Herbert Simon, δήλωσε πριν από 40 χρόνια, ότι η έλλειψη προσοχής είναι συχνό φαινόμενο στον εργασιακό χώρο, επειδή τα δεδομένα και οι πληροφορίες είναι παντού και πάρα πολλές. Με λίγα λόγια, το πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε συχνά είναι η έλλειψη προσοχής και συγκέντρωσης σε όλες τις νέες πληροφορίες που έρχονται. Μπορεί μεν να τις συγκεντρώνουμε αλλά δεν δίνουμε την πρέπουσα προσοχή.
Διαβάστε λοιπόν, πως μπορείτε να διαχειριστείτε την προσοχή σας πιο αποτελεσματικά και να επικεντρωθείτε σωστά στα καθήκοντα σας;

Κινητό τηλέφωνο.
Σε ατομικό επίπεδο, μπορεί να αποφευχθεί η διατάραξη της προσοχής σας απενεργοποιώντας ή βάζοντας στο αθόρυβο το τηλέφωνό σας.

Κλείστε το e-mail σας. 
Έρευνες λένε ότι σε ένα οκτάωρο εργασίας δεν χρειάζεται να ανοίγουμε το mail μας πάνω από τρεις φορές.

Βασιστείτε στη διαίσθηση σας.
Ίσως ο μοναδικός τρόπος για να αποφασίσετε από πού να ξεκινήσετε μια εργασία είναι η διαίσθηση σας… Επιτυχημένοι επιχειρηματίες όπως ο Steve Jobs (ιδρυτής της apple) και ο Jeff Bezos (ιδρυτής της amazon) προσπαθούσαν πάντα να συνδυάσουν τα πραγματικά δεδομένα με τη διαίσθηση τους και φαίνεται ότι το πέτυχαν.

Διαλλείματα. 
Μη παραλείπετε τα διαλλείματα σας. Στις 8 ώρες εργασίας πρέπει να κάνουμε τουλάχιστον 20 λεπτά διάλλειμα (επιβάλλεται από τον νόμο), το μυαλό και το σώμα μας ξεκουράζονται και όταν επιστρέφουμε στην εργασία, μπορούμε να δουλέψουμε με πιο γρήγορους ρυθμούς.

Διευθυντής. 
Ένας από τους ρόλους του διευθυντή είναι να διαχειριστεί αποτελεσματικά την προσοχή της ομάδας του. Εκτός από την προσοχή που δίνετε εσείς, φροντίστε για την προσοχή που δίνουν οι άλλοι. Σε ποιο βαθμό δηλαδή, τα μέλη της ομάδας σας είναι το ίδιο προσεκτικά με εσάς; Κάθε άνθρωπος έχει άλλη άποψη για το τι είναι σημαντικό και τι όχι. Για το ποια πληροφορία πρέπει να αξιολογήσει πρώτα και ποια όχι.

Συμβουλές για να διαχειριστείτε σωστά την προσοχή της ομάδας σας.

Σαφή και απλά μηνύματα
Αν τονίζετε διαφορετικούς στόχους κάθε εβδομάδα, οι εργαζόμενοι μπερδευονται και αποσυντονίζονται. Αντίθετα, είναι πιο πιθανό να να κατανοήσουν τους στόχους σας αν συνεχίζετε να τους δίνετε το ίδιο μήνυμα.

Στόχοι. 
Όταν θέτετε σαφείς στόχους η ομάδα σας ξέρει πως πρέπει να δουλέψει για να τους πετύχει. Αν για παράδειγμα έχετε μια εταιρία πωλήσεων software υπηρεσιών, δεν είναι σωστό κάθε εβδομάδα να αλλάζετε τον στόχο πωλήσεων, πρέπει να είναι σαφής, ξεκάθαρος και να μην αλλάζει συχνά για να μην δημιουργείται σύγχυση.

Feedback. 
Πόσο προσοχή δίνουν οι εργαζόμενοι σας σε αυτά που τους λέτε; Μια συνέντευξη και ένα ερωτηματολόγιο είναι ο καλύτερος τρόπος να δείτε αν όλα αυτά που τους λέτε και που τους ζητάτε τους είναι κατανοητά.


4 Μαΐου 2015

Good Advertising Νέο online πρόγραμμα για τους κανόνες δεοντολογίας στην επικοινωνία από την ΕΔΕΕ και το ΣΔΕ.

Η αυτοδέσμευση για την προστασία του καταναλωτή λειτουργεί με συνέπεια, στην αγορά της επικοινωνίας, για περισσότερες από δύο δεκαετίες. Ο Ελληνικός Κώδικας Διαφήμισης – Επικοινωνίας είναι η «βίβλος» της δεοντολογίας για διαφημιστές και διαφημιζόμενους.



Σήμερα, η ΕΔΕΕ και ο ΣΔΕ παρουσιάζουν το Good Advertising, ένα online πρόγραμμα μελέτης και εφαρμογής του ΕΚΔ-Ε, το οποίο απευθύνεται σε όλα τα στελέχη της αγοράς που σχεδιάζουν την επικοινωνία των brands και των επιχειρήσεων με τους καταναλωτές και το ευρύ κοινό.

Το online πρόγραμμα προσφέρει στους συμμετέχοντες μεγαλύτερη εξοικείωση με τους κανόνες δεοντολογίας και πιστοποίηση της γνώσης τους. Έχει μέση διάρκεια 20 ωρών και λειτουργεί σε τρία επίπεδα: Θεωρία για τα άρθρα του Κώδικα μαζί με μελέτη πραγματικών case studies, ασκήσεις αυτο-αξιολόγησης και τέλος εξετάσεις με τη μέθοδο multiple choice.

Στην ανάπτυξη του Good Advertising, εξαιρετικά σημαντική υπήρξε η συνεισφορά του Συμβουλίου Ελέγχου Επικοινωνίας (ΣΕΕ), το οποίο στα 10 χρόνια λειτουργίας του έχει συσσωρεύσει μεγάλη εμπειρία για όλα τα ζητήματα του Κώδικα, μέσα από εκατοντάδες υποθέσεις.

Η υλοποίηση του προγράμματος γίνεται από το Ινστιτούτο Επικοινωνίας.
Περισσότερες πληροφορίες www.goodadvertising.eu


29 Μαρτίου 2015

5 λόγοι που κάνετε κακό feedback στο λιανικό εμπόριο.


Εργαζόμαστε διαρκώς μέσω ανάδρασης και αναθεωρήσεων με πελάτες, προμηθευτές και εσωτερικές ομάδες μας και τις δικές μας εσωτερικές ομάδες. Έχουμε επενδύσει αμέτρητες ώρες στην ανατροφοδότηση ή στο λεγόμενο feedback, αλλά τα αποτελέσματα δεν είναι καθόλου ενθαρρυντικά.




Υπάρχουν 5 λόγοι που μπορούν να σταθούν εμπόδιο στην ανατροφοδότηση και συχνά ορισμένα από αυτά δεν τα αντιλαμβανόμαστε.
Αξιολογείτε το περιεχόμενο με βάση το πώς ανταποκρίνεται στους στόχους σας. 
Στόχοι. Στόχοι. Στόχοι. Πώς μπορεί να σας παρέχουν άμεσα ανατροφοδότηση σε ένα κομμάτι του περιεχομένου χωρίς την κατανόηση του στόχου του περιεχομένου; Είτε πρόκειται για ένα blog post, ένα λευκό χαρτί, ή ένα ebook, αν εσείς δεν ξέρετε ποιος είναι ο σκοπός του, δεν ξέρετε και τι είδους feedback αναζητάτε.
Για παράδειγμα, ο στόχος ενός blog post θα μπορούσε να είναι η προσέλκυση νέων επισκεπτών στην ιστοσελίδα σας με ένα ελκυστικό τίτλο και ορισμένες χρήσιμες πληροφορίες, αλλά το ζητούμενο είναι να έχετε φτιάξει την σελίδα σας ώστε να μπορεί να προσελκύσει νέους επισκέπτες και όχι απλά να μπαίνουν οι ήδη υπάρχοντες.  
Η ανατροφοδότηση κάνει το περιεχόμενο διαφορετικό αλλά όχι καλύτερο;
Αυτό είναι ένα ερώτημα που πρέπει να τίθεται σε όλη τη διαδικασία ανατροφοδότησης. Οι πληροφορίες που συλλέγετε μετά την ανατροφοδότηση και οι αλλαγές που κάναμε ως προς το περιεχόμενο του μηνύματος μας, έχουν βελτιωθεί ή απλά το αναμεταδώσαμε με διαφορετικό τρόπο;
Confirmation Bias
Η φράση Confirmation Bias αναφέρεται στην τάση να κάνετε επιλεκτικές αναζητήσεις για να εξετάσετε πληροφορίες που επιβεβαιώνουν τις πεποιθήσεις του κοινού σας. Αλλά ο καθένας, έχει τις δικές του προτιμήσεις, προσωπικό ύφος, πεποιθήσεις και συμπεριφορά με αποτέλεσμα να συλλέγουμε πολλά διαφορετικά δεδομένα, που αν δεν τα αναλύσουμε και δεν τα συντάξουμε σωστά θα μπλεχτούμε. Τότε πέφτουμε στη παγίδα να φιλτράρουμε μόνο αυτά που κλίνουν προς τις ιδέες που οι περισσότεροι συμφωνούν με ό, τι μας αρέσει και τα πιστεύω μας
Λανθασμένο ερωτηματολόγιο.  
Όταν παρουσιάσουμε για πρώτη φορά ένα κείμενο, ας πούμε ένα blog post, θέλουμε να λάβουμε άμεσα καλή ή κακή κριτική. Πριν όμως αρχίσετε να λαμβάνετε κριτικές, ξέρετε τι είδους κριτικές θέλετε να λάβετε και προσπαθείτε να επιτύχετε από τη δημοσίευση σας; Θέστε τα σωστά ερωτήματα σχετικά με την ανάρτηση, με το κείμενο και με το κοινό που σας παρακολουθεί, έτσι θα λάβετε τις σωστές πληροφορίες για την ανατροφοδότηση σας.


Όλα τελικά ξεκινούν από το τι τελικά ζητάτε από την διαδικασία της ανατροφοδότησης. Την επόμενη φορά λοιπόν που ζητάτε πληροφορίες για feedback, σκεφτείτε τους στόχους και τους πελάτες σας. 

25 Φεβρουαρίου 2015

3 πράγματα που δεν πρέπει ποτέ να πούμε στους Δημοσιογράφους

Η καλές σχέσεις με τους δημοσιογράφους συμβάλουν στην δημιουργία καλής εικόνας και φήμης της εταιρίας μας. Η εμπιστοσύνη μεταξύ της εταιρίας μας και των δημοσιογράφων στηρίζεται στη σωστή και συχνή ενημέρωση, μια ενημέρωση όμως που πρέπει να είναι ελεγχόμενη. 



Υπάρχουν 3 βασικά πράγματα που συμβάλουν αρνητικά στη σχέση μας με τους δημοσιογράφους και μπορούν να φέρουν αρνητικά αποτελέσματα. 
  • «Μπορώ να σας κανονίσω μια αποκλειστική συνέντευξη με τον διευθυντή» ή «Έχουμε μια αποκλειστική ιστορία μόνο για σένα.»  με φράσεις σαν αυτή δημιουργείτε δέσμευση του δημοσιογράφου απέναντι σας, κάτι που σαφώς δεν θέλετε. Εκείνο που θέλετε είναι μια φιλική στάση απέναντι στα ΜΜΕ. Και επιπλέον έχεις το ok της ανώτερης διοίκησης για κάτι τέτοιο;   
  • «Μπορώ να σου φέρω τα νούμερα που θέλεις» δεν υπάρχει πιο ενθαρρυντικό πράγμα για έναν δημοσιογράφο από το να του τάζεις νούμερα. Τι θα γίνει όμως αν δεν το καταφέρεις; Πριν το πεις να είσαι σίγουρος ότι μπορείς να το καταφέρεις και το υλικό που θα τους δώσεις να είναι ικανό να κάνει νούμερα.
  • «Επιτρέψτε μου να κανονίσουμε μια ξενάγηση στο νέο γραφείο / εργοστάσιο / κλπ.» Μια πολύ καλή τεχνική που σίγουρα θα φέρει θετικά οφέλη αλλά πρέπει να είστε βέβαιοι ότι και οι εικόνα που θα αντικρίσουν οι δημοσιογράφοι είναι ικανοποιητική. Αν για παράδειγμα παρουσιάζουμε μια νέα πτέρυγα ή το άνοιγμα ενός νέου γραφείου πρέπει να είμαστε σίγουροι ότι είναι τελειοποιημένο και σαφώς συμβαδίζει με τη συνολική φιλοσοφία της επιχείρησης. 

17 Φεβρουαρίου 2015

Επικοινωνία με τους πελάτες σας. Ποιες είναι οι καλύτεροι μέθοδοι.

Η καλή και σωστή επικοινωνία είναι επιτακτική ανάγκη για την οικοδόμηση καλών σχέσεων με τους πελάτες. Στον τομέα των Δημοσίων Σχέσεων, η συχνότητα και η ποιότητα της επικοινωνίας σας μπορεί να κάνει τη διαφορά όταν πρόκειται για την ικανοποίηση του πελάτη. Η κακή επικοινωνία ή η έλλειψη επικοινωνίας μπορεί να βλάψει ένα έργο ή τη σχέση σας με τον πελάτη.





Παρακάτω είναι μερικές συμβουλές για την επικοινωνία σχετικά με το ποίες είναι οι καλύτεροι μέθοδοι να προσφέρουμε υπηρεσίες επικοινωνίας στους πελάτες.

Άμεση απάντηση. 
Όλοι οι πελάτες θέλουν και πρέπει να αισθάνονται σημαντικοί και ότι τα μηνύματα τους τα βλέπουμε και αξίζουν της προσοχής σας. Εάν πιστεύετε ότι δεν μπορείτε να δώσετε άμεσα απάντηση, μπορείτε να απαντήσετε με mail όπως: «Έλαβα το μήνυμα σας, θα το μελετήσω και θα σας απαντήσω σύντομα.»

Συχνές ενημερώσεις. 
Είτε εργάζεστε σε μια συγκεκριμένη εκδήλωση, συνέντευξη τύπου ή νέα καμπάνια, φροντίστε να παρέχετε στους πελάτες σας συχνές ενημερώσεις. Αυτό δεν χρειάζεται να είναι περισσότερο από μερικές φράσεις, που γνωστοποιείτε στους πελάτες σας τη δουλεία και τα αποτελέσματα των προσπαθειών σας.

Φιλική και προσιτή προσέγγιση. 
Δεν χρειάζεται να γίνετε και κολλητοί αλλά πρέπει να διατηρείτε μια προσέγγιση που να δείχνει ότι ενδιαφέρεστε και μπορεί να επικοινωνεί μαζί σας, όταν το θεωρεί αναγκαίο χωρίς να σκέφτεται ότι θα σας ενοχλήσει.

Παρακολούθηση των σημαντικών θεμάτων
Ενημερώστε τους συχνά για τη πορεία του project τους χωρίς βέβαια να γίνετε πιεστικοί.

Παραμείνετε οργανωμένοι. 
Είναι σημαντικό να διατηρείτε τα έργα και τις συναντήσεις σας οργανωμένες. Ένας καλός τρόπος είναι να στείλετε στους πελάτες σας προσκλήσεις τύπου ημερολόγιο για τις επερχόμενες συναντήσεις, κλήσεις ή συνδιάσκεψης.

Η αποτελεσματική επικοινωνία μπορεί να είναι το κλειδί για την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών. Στο τέλος της ημέρας, πάντα προσπαθήστε να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση του πελάτη και να σκεφτείτε για το είδος των πληροφοριών που θα θέλατε να λάβετε και πώς θα θέλατε να σας γνωστοποιηθούν.


4 Φεβρουαρίου 2015

Πειθώ: 8 λάθη επικοινωνίας που κάνετε

Η πειθώ είναι από τα δυσκολότερα κομμάτια της επικοινωνίας που όταν γίνεται σωστά θα σας ωφελήσει στην επικοινωνία, στην ηγεσία, στην αποτελεσματικότητά και στην επιτυχημένη πορεία της επιχείρησή σας.







Τα παρακάτω θεμελιώδη λάθη μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά το βαθμό που οι άλλοι καταλαβαίνουν αυτά που λέτε με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να τους πείσουμε για τα επιχειρήματά μας

  1. Σκέφτεστε ότι αφού έχετε πει κάτι αυτό θα γίνει. Πολλά ανώτερα διευθυντικά στελέχη πιστεύουν ότι επειδή έχουν πει κάτι μία φορά, τότε το εργατικό δυναμικό θα το καταλάβει αμέσως. Η εμπειρία λέει ότι για να γίνει μια μεγάλη αλλαγή πρέπει να επαναλάβουμε το μήνυμα μας με πολλούς διαφορετικούς τρόπους και αρκετές φορές.
  2. Ένα είδος επικοινωνίας που ταιριάζει σε όλους. Διαφορετικοί άνθρωποι έχουν διαφορετικές ανάγκες και προσδοκίες. Εξετάστε το φάσμα των στυλ μάθησης των ατόμων που είστε σε επικοινωνία και σχεδιάστε μια στρατηγική επικοινωνίας που όλες αυτές τις κατευθύνσεις.
  3. Δεν δίνετε προσοχή στον τόνο της φωνής σας. Η έλλειψη προσοχής στον τόνο της φωνής είναι ιδιαίτερα συχνή σε περιόδους κρίσεων. Δεν έχει σημασία όμως ποιες είναι οι περιστάσεις, ο τόνος της φωνής μας πρέπει να είναι σταθερός και πειστικός. Ένα τέχνασμα: Πριν μιλήσετε κάντε παύση και πάρτε μια βαθιά ανάσα.
  4. Αποφεύγοντας τη δύσκολη συζήτηση. Όλοι αντιμετωπίζουμε συγκρούσεις στην καθημερινή επικοινωνία και με το να τις αποφεύγουμε δεν σημαίνει ότι τις λύνουμε. Μάθετε πώς να σχεδιάζετε και να φέρετε εις πέρας ένα δύσκολο έργο παρέχοντας αποτελεσματικό feedback. 
  5. Αντιδράτε αντί να ανταποκρίνεστε. Σε περίοδο κρίσης, πάρτε μια βαθιά ανάσα και επανεξετάστε όλα τα ενδεχόμενα, συμπεριλαμβανομένων και εκείνων που ίσως δεν γνωρίζετε.
  6. Κουτσομπολιά. Αβάσιμες συζητήσεις που καταστρέφουν φήμες και διαβρώνουν σχέσεις εμπιστοσύνης. Ακόμη κι αν δεν έχουν να κάνουν με κάτι σκληρό, μπορεί να έχουν καταστροφικές συνέπειες. Αφήστε στην άκρη τα κουτσομπολιά, τα υπονοούμενα, ή την κερδοσκοπία αν θέλετε να είστε αξιόπιστος και αγαπητός επαγγελματίας.
  7. Στενόμυαλες απόψεις. Σε μια αγορά εργασίας που υπάρχουν όλα τα είδη των θρησκειών, πολιτισμών και εθνικοτήτων δεν χωρούν στενόμυαλες απόψεις. Ανοίξτε την καρδιά σας και το μυαλό και αρχίστε να αποδέχεστε τη διαφορετικότητα. Τότε θα βελτιώσετε την επικοινωνία σας με ένα ευρύ φάσμα εμπειριών.
  8. Μιλάτε περισσότερο και ακούτε λιγότερο. Κλασικό παράδειγμα εγωπάθειας που σας εμποδίζει να ακούτε τους άλλους και αν τελικά καταλαβαίνουν αυτά που λέτε. Στο τέλος της ημέρας αναρωτιέστε γιατί δεν σας κατάλαβαν αφού τα είπατε τόσο ωραία.

7 Ιανουαρίου 2015

Αγχωμένοι για την επικοινωνία; 3 τρόποι για να πετύχετε σωστή επικοινωνία.


Σε άρθρο του το PR Week, αναφέρθηκε σε όλες τις αιτίες που κρατούν τους διευθυντές επικοινωνίας άγρυπνους. Σύμφωνα με το δημοσίευμα, το 65% των διευθυντών θεωρούν ότι η ενσωμάτωση της επικοινωνίας σε όλη την επιχείρηση, είναι μία από τις βασικές προκλήσεις τους. Ενώ, η επικοινωνία με τα ποικίλα ενδιαφερόμενα μέρη φτάνει στο 57%. 

Η σωστή επικοινωνία είναι σίγουρα ένα μεγάλο έργο, αλλά δεν χρειάζεται να είναι αιτία ανησυχίας. Η βοήθεια στους διευθυντές έρχεται μέσα από τρία πακέτα. 

- Σταθεροί τόνοι επικοινωνίας.  
Πολλές μεγάλες επιχειρήσεις προσπαθούν να έχουν σταθερούς τόνους επικοινωνίας. Εξετάζοντας τους στόχους της εταιρίας και τις υφιστάμενες εγγυήσεις, είναι πιθανό να δώσουμε στην εταιρία μια σταθερή επικοινωνία με βάση τις ανάγκες της στην εσωτερική λειτουργία και ανάπτυξη. Στη συνέχεια πρέπει να διατηρήσουμε τον ίδιο σταθερό τόνο επικοινωνίας για να διασφαλίσουμε την επικοινωνία με όλες τις δραστηριότητες της εταιρείας.

- Στρατηγική Πληροφόρησης και διαχείριση.
Όταν έρχεται η ώρα του ετήσιου απολογισμού, επιλέξτε μια εξωτερική υπηρεσία αναλύσεων των εκθέσεων επικοινωνίας, η οποία θα μελετήσει ξεχωριστά δεδομένα που έχουν να κάνουν με κάθε ενδιαφερόμενο μέρος. Όταν ολοκληρωθεί, θα έχετε τόσα καλά και πλήρη αποτελέσματα, που θα σας δώσουν την ευκαιρία να δημιουργήσετε νέο περιεχόμενο και νέες ιστορίες.

- Social media planning
Οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν την ταχεία, άμεση και περιεκτική επικοινωνία και το σημαντικότερο; Επιτρέπουν τη συνομιλία. Είναι μια μεγάλη πύλη για την κατανόηση των αναγκών και των επιθυμιών του κοινού σας που θα σας βοηθήσει να δράσετε άμεσα. Οι δυνατότητες του είναι απεριόριστες και είναι μια ευκαιρία που δεν πρέπει να χάσετε ή να παραλείψετε.


18 Νοεμβρίου 2014

Χτίστε ένα δυνατό προσωπικό brand με 5 απλά βήματα.


Το personal brand για πολλούς είναι συνώνυμο της καλής φήμης. Και όχι άδικα, ό,τι κάνεις, ό,τι λες και οι πράξεις σου απέναντι στους άλλους χτίζουν το προσωπικό σου brand. Αναφέρεται στο πως οι άλλοι μας αντιμετωπίζουν ως επιχειρηματίες, ως εκπροσώπους μιας ιδέας, ενός οργανισμού ή μιας δραστηριότητας.





Οι πελάτες σου, σε αναγνωρίζουν; Ενδιαφέρονται για τις κινήσεις και τη ζωή σου εκτός της εταιρίας σου; Έχεις ειδίκευση σε κάτι; Έχεις καινοτομήσει; Όλα αυτά είναι ερωτήματα που πρέπει να απαντήσεις για να δεις αν έχεις πράγματι χτίσει το προσωπικό σου brand. Ακολούθησε τα 5 παρακάτω βήματα για να χτίσεις και να βελτιώσεις το προσωπικό σου brand.

Πρόσεχε τη δημοσιότητα.
Μην ακολουθείς την τεχνική «Η κακή δημοσιότητα δεν παύει να είναι δημοσιότητα». Επίλεξε τι θα κάνεις για να δημοσιεύσεις τις ενέργειες σου και τι όχι. Το γεγονός ότι έχεις την οικονομική δυνατότητα να προβάλλεσαι παντού δεν σημαίνει ότι είναι και απαραίτητα καλό. Άσχημες συγκυρίες και άβολες καταστάσεις μπορεί να σε οδηγήσουν σε μια κακή φήμη. Επίσης δώσε προσοχή στα social media. Να έχεις τα μάτια σου ανοικτά για το τι γράφετε και δημοσιεύεται για σένα σε αυτά.

Μείνε σταθερός στις βασικές σου αξίες.
Όσο κι αν αλλάξουν οι καταστάσεις και οι συγκυρίες, οι βασικές σου αξίες πρέπει να μείνουν αναλλοίωτες. Δεν θες την φήμη ενός ανθρώπου που πισωγυρίζει. Για να το πετύχεις κράτα ίσες και ασφαλείς αποστάσεις από όλους.  


Γίνε ο καλύτερος.
Αν θέλεις να πουλήσεις ένα πανάκριβο αυτοκίνητο ή ένα περίτεχνο κόσμημα πρέπει να δώσεις την εικόνα ενός ανθρώπου που ξέρει το προϊόν, είναι σίγουρος για αυτό και αν κάποιος το αγοράσει εσύ θα είσαι εκεί να τον βοηθήσεις. Να είσαι σίγουρος για αυτό που θες να πουλήσεις και να γίνεις ο καλύτερος γνώστης του. Αυτό βέβαια πρέπει να γίνεται με κάθε τι που πουλάς, έτσι πουλάς ταυτόχρονα εμπιστοσύνη.

Πρόσεχε στην εμφάνιση σου.
Δεν χρειάζεται να είσαι 1,80 με καλλίγραμμο σώμα και θεληματικό πιγούνι, εκτός αν δουλεύεις και ως μοντέλο. Αυτό που λέω είναι ότι η εμφάνιση παίζει σημαντικό ρόλο και εκτός εργασίας. Φρόντισε να έχεις ένα σταθερό look και εννοείτε ότι ούτε μέχρι το περίπτερο δεν πας απεριποίητος.

Μακροπρόθεσμες βλέψεις
Όλες οι προσπάθειες που κάνεις για να χτίσεις και να βελτιώσεις το προσωπικό σου brand να θυμάσαι ότι έχουν μακροπρόθεσμα αποτελέσματα. Σκέψου το σαν επένδυση, αν πετύχεις κάτι καλό τώρα ο κόσμος θα σε ακολουθεί σε κάθε σου επόμενο βήμα.

5 Νοεμβρίου 2014

Στρατηγική δημοσίων σχέσεων για 7 ημέρες.


Χτίστε δημοσιότητα για εσάς και την επιχείρησή σας μέσα σε 7 ημέρες. 7 βήματα για να πετύχετε μια ολοκληρωμένη στρατηγική δημοσίων σχέσεων.




Ημέρα 1: Καθορίστε το στόχο σας.
Καθορίστε ποιό είναι το target-group σας και κάντε μια λίστα με όλα τα τοπικά μέσα που χρησιμοποιεί για την ενημέρωση του. Αυτά θα είναι πιθανότατα ημερήσιες και εβδομαδιαίες εφημερίδες, τοπικοί τηλεοπτικοί σταθμοί, free-press τύπος και ενημερωτικά δελτία του εμπορικού επιμελητηρίου και ραδιοφωνικοί σταθμοί. Καλό θα είναι να μην συμπεριλάβετε ΜΜΕ εθνικής εμβέλειας λόγω κόστους.

Ημέρα 2: Αναπτύξτε μια βάση δεδομένων επαφών της πρώτης μέρας.
Επιλέξτε σε ποιές από τις παραπάνω εκδόσεις θα ταίριαζε καλύτερα να προβληθείτε στέλνοντας ένα δελτίο τύπου και μάθετε ποιος αρχισυντάκτης ή δημοσιογράφος είναι υπεύθυνος για τη δημοσίευση τους. Προσπαθήστε να μην στέλνετε ανεξέλεγκτα δελτία τύπου χωρίς συγκεκριμένο παραλήπτη. Κάντε το ίδιο για τηλεόραση και ραδιοφωνικούς σταθμούς.

Ημέρα 3: Brainstorming
Καθορίστε μια ιστορία PR. Μια ανακοίνωση για ένα νέο προϊόν, αλλαγή των στοιχείων επικοινωνίας σας, ή μια νέα συνεργασία μπορεί να είναι κάποια από τα θέματα δημοσίων σχέσεων για τα οποία μπορείτε να γράψετε ένα δελτίο τύπου. Δρομολογήστε να στέλνετε ένα τέτοιο θέμα κάθε μήνα, δηλαδή 12 σε όλο το έτος. Από αυτό το πρόγραμμα αφαιρέστε τις έκτακτες ειδήσεις.  

Ημέρα 4: Γράψτε το δελτίο τύπου.
Οι δημοσιογράφοι αγαπούν τους ανθρώπους που μιλούν τη γλώσσα τους. Ένα δελτίο τύπου μίας σελίδας που ανοίγει με το ποιος, τι, πού, πότε και γιατί, είναι ότι το καλύτερο για να αυξήσετε τις πιθανότητες να δημοσιευτεί το δελτίο τύπου σας.

Ημέρα 5: Στείλτε το δελτίο τύπου
Στείλτε το δελτίο τύπου με βάση όσα συλλέξατε την πρώτη και δεύτερη ημέρα. Μη ξεχάσετε να ελέγξετε μέχρι ποια ώρα της ημέρας μπορείτε να το στείλετε ώστε να δημοσιευθεί την επόμενη ημέρα.

Ημέρα 6: Ελέγξτε που δημοσιεύτηκε.
Δεν είναι απαραίτητο να δημοσιεύσουν όλοι το δελτίο τύπου μας. Τσεκάρετε ποιοι το δημοσίευσαν και ποιοι όχι, καλέστε έπειτα όσους δεν το δημοσίευσαν για να ρωτήσετε τους λόγους που δεν το έκαναν. Έτσι ώστε να το διορθώσετε την επόμενη φορά.  

Ημέρα 7: Χρησιμοποιείστε και αλλού το δελτίο τύπου σας.
Αφού ολοκληρώσετε με τα ΜΜΕ, μπορείτε να το αναρτήσετε στην εταιρική σας ιστοσελίδα και έπειτα στο εταιρικό σας προφίλ στα social media.

31 Οκτωβρίου 2014

Η μαιευτική μέθοδος του Σωκράτη στην καθημερινότητα μας.

Μέχρι χθες σε μια υγιή επιχείρηση, οι ερωτήσεις υπαλλήλων προς τα στελέχη θεωρούνταν χαμένος χρόνος και σαφώς αντιπαραγωγικές. Κανείς υπάλληλος δεν είχε την δυνατότητα να εκφράσει μια απορία γιατί φαινόταν ότι αμφισβητούσε την εξουσία.







Φανταστείτε σ’ ένα εταιρικό meeting, να σηκώσει το χέρι κάποιος και να εκφράσει μια απορία του τύπου: «Γιατί το κάνουμε τώρα αυτό;» ή «Δεν μπορώ να καταλάβω πώς να δράσω;», όλοι θα τον κοιτούσαν σαν εξωγήινο.

Όποιο εγχειρίδιο καλού- ικανού υπαλλήλου κι αν διαβάσετε θα βρείτε πως: αν θέλει ένας εργαζόμενος να διατηρήσει τη θέση του, θα πρέπει να είναι πρόθυμος να ακούει και να κάνει ότι του ανατεθεί, χωρίς ερωτήσεις και απορίες. Οι ερωτήσεις έχουν θεωρηθεί ενοχλητικές και προβοκατόρικες για την ιεραρχία.

Σήμερα, αυτό το σκηνικό αρχίζει και αλλάζει. Οι περισσότεροι ειδικοί σε θέματα επιχειρησιακής έρευνας έχουν καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το μέλλον ανήκει σε αυτούς που μπορούν να διατυπώσουν έξυπνα ερωτήματα και να πάνε παραπέρα την υπηρεσία, το προϊόν ή την ιδέα που αντιπροσωπεύουν.

O Warren Berger μας αναλύει τα βήματα που πρέπει να κάνουμε για να προχωρήσουμε τη δουλεία μας ένα βήμα παραπέρα. 

1. Προσπαθούμε να κρατήσουμε απόσταση από τις δεδομένες συνθήκες. Χαλαρώνουμε και προσπαθούμε να απομακρυνθούμε από τις στερεότυπες απαντήσεις που ήδη κατακλύζουν το μυαλό μας.

2. Παρατηρούμε ό,τι δεν βλέπουν οι υπόλοιποι. Έχουμε στο μυαλό μας την ερώτηση «κι αν ισχύει το αντίθετο;» που δεν τολμά κανένας να παραδεχτεί ότι μπορεί να δουλέψει....

3. Αμφισβητούμε όλες τις υπάρχουσες αντιλήψεις. Δεν κρατάμε τίποτα από το χθες. Η μαζική αποδοχή δεν σημαίνει τίποτα. Όλα μπορεί να είναι αλλιώς. Γιατί όχι;

4. Για να προχωρήσουμε στην επίλυση ενός προβλήματος πρέπει να δούμε βαθύτερα την κατάσταση, μέσα από μια σειρά διαφορετικών ερωτημάτων που θα θέσουμε στον εαυτό μας.

Με αυτό τον τρόπο ο Werren Berger κατέληξε στη δική του στρατηγική, αφού εμπνεύστηκε από όλες αυτές τις προσωπικές ιστορίες αναζήτησης της επιτυχίας που βρέθηκαν στο δρόμο του.

Χώρισε τα ερωτήματα που πρέπει να θέτουμε σε τρεις διαδοχικές κατηγορίες: 1). Γιατί; 2). Τι θα γινόταν αν; 3). Πώς; Και έτσι έφτιαξε ένα δικό του πλάνο για πραγματικά έξυπνες ερωτήσεις και απαντήσεις.


23 Οκτωβρίου 2014

Τεχνικές για να ηρεμήσετε στη δουλεία

Όλοι γύρω σας τρέχουν, ο χρόνος τρέχει και οι εκκρεμότητες μαζεύονται βουνό. Εκείνο που πρέπει να κάνετε είναι να βάλετε τα πράγματα σε σειρά να ξεκινήσετε μια- μια τις εργασίες σας και  προπάντων να ηρεμήσετε. 


Να ηρεμήσετε ε; Πολύ δύσκολο θα μου πείτε ειδικά εν ώρα εργασίας. Δεν εννοώ να κάνετε και γιόγκα πάνω στο γραφείο όταν όλοι γύρω σας θα τρέχουν σαν τρελοί, αλλά μπορείτε να υιοθετήσετε ορισμένες τεχνικές για να χαλαρώσετε χωρίς οι άλλοι να σας πάρουν είδηση. Διαβάστε παρακάτω για δύο αρκετά αποτελεσματικές τεχνικές που μπορούν να σας βοηθήσουν.
H τεχνική Start. The start formula
Η τεχνική START δημιουργήθηκε από τα αρχικά των λέξεων STAND UP, TRUST, ACTION, RESPOND, TAKE IT EASY, προσωπικά την προτιμώ περισσότερο.
S - Stand Up –Σήκω
Σήκωσε το ανάστημα σου. Μη φοβάσαι να πεις όχι, ειδικά αν έχεις ήδη πάρα πολλά να κάνεις. 
TTrust- Εμπιστοσύνη
Πιστέψτε στον εαυτό σου και τους άλλους.
A - Action - Δράση
Φτιάξε μόνος σου ένα σχέδιο στρατηγικής, δρομολόγησε τα πιο επείγοντα και προσπάθησε να αναθέσεις σε άλλους. Εξαλείψε όλους τους πιθανούς περισπασμούς όπως περιττές συναντήσεις, τηλεφωνικές κλήσεις και προς θεού κλείσε το facebook!
R – Respond -  Ανταπόκριση
Φρόντισε να ξέρεις πως μπορούν οι υφιστάμενοι και οι συνάδελφοι να βοηθήσουν. Κράτησε τους ενημερωμένους ώστε όταν τους χρειαστείς να μπορέσουν να ανταποκριθούν άμεσα.  
T - Take It Easy –Μην τα παίρνεις όλα σοβαρά.
Δεν θα πεθάνεις για τη δουλεία. Να θυμάσαι ότι τίποτα δεν είναι σημαντικότερο από την υγεία σου. Μην ενδίδει στο στρες γιατί θα σε βλάψει.

Η τεχνική SWITCH. THE SWITCH FORMULA
Η τεχνική αυτή θα σας βοηθήσει να κρατήσετε ήρεμο το μυαλό σας ειδικά αν έχετε να ηγηθείτε μιας ομάδας. Η τεχνική SWITCH δημιουργήθηκε από τα αρχικά των λέξεων STOP, WAIT, CALCULATE, THINK, INHALE, HEAD AND PROCEED. Ας τα δούμε αναλυτικά παρακάτω.
S - STOP - Σταμάτα
Σταμάτα να τρέχεις συνεχώς. Μην κάνεις σαν το σκύλο που κυνηγάει άσκοπα την ουρά του, ό,τι είναι να γίνει θα γίνει.  
W –Wait - Περίμενε
Περίμενε να δεις τα αποτελέσματα τον ενεργειών σου και μην κάνεις σπασμωδικές κινήσεις.
I -  Inhale - Εισέπνευσε
Εισπνοή – εκπνοή. Εισπνοή – εκπνοή. Επαναλάβετε το όσες φορές χρειαστεί μέχρι να ξεθολώσει το μυαλό σας.
T – Think - Σκέψου
Κάτσε και σκέψου την κατάσταση σου. Τι έχεις κάνει μέχρι τώρα και που σε οδήγησαν, τότε θα μπορέσεις να πας ένα βήμα παραπέρα.
C – Calculate -  Υπολογίστε
Μόλις σκεφτείς, υπολογίστε και σχεδίασε. Όρισε στον εαυτό σου και στην ομάδα σου σαφείς στόχους και deadlines. Θα πρέπει να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι και χρονικά προσδιορισμένοι.
H - Head and Proceed. Γίνε ο ηγέτης και συνέχισε
Βεβαιώσου ότι όλοι έχουν καταλάβει τον ρόλο τους, τότε μόνο μπορείς να προχωρήσεις στην εκτέλεση του. Μόλις κάνεις σαφείς τους στόχους και το σχέδιο δράσης σας, και μόνο τότε, να προχωρήσουμε και να εκτελέσει