Σελίδες

1 Φεβρουαρίου 2017

Ζωτικής σημασίας η φήμη μας!


Η δύναμη των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης είναι πλέον γνωστή σε όλους μας και λειτουργεί με δύο τρόπους. 








Ως γνωστόν την κακή φήμη την αποκτάς πολλές φορές, την καλή όμως μόνο μία!!! Έτσι, μια κίνηση σου που μπορεί να προωθεί ως αποτέλεσμα: καλή, κακή ή αδιάφορη, μπορεί αστραπιαία να μολύνει το διαδίκτυο και να δημιουργήσει μια άσχημη εικόνα για την επιχείρησή σας στο μυαλό του χρήστη και πιθανού αγοραστή. Αυτό μπορεί να είναι είτε μεγάλη είδηση ​​ή το ακριβώς αντίθετο. προσπαθήστε να ανιχνεύετε και να αντιμετωπίζεται καθημερινά τέτοιες αρνητικές καταστάσεις μέσα από τα σχόλια και τις συζητήσεις των χρηστών συζήτησης. 

Εξαιρώντας τα social media σε ένα άλλο πεδίο δράσης, τις κοινωφελής δραστηριότητες. 

Συνεισφέρετε χρήματα και χρόνο για να βελτιώσετε τη φήμη σας απέναντι στο κοινό, κάνοντας απλά καλές πράξεις. 

Μια μεγάλη εταιρεία συνήθως ζητάει από τα στελέχη της να υποστηρίξουν κοινωφελείς δραστηριότητες στις περιοχές που βρίσκονται τα εργοστάσια ή τα γραφεία τους.



Υπάρχουν βεβαία και οι περιπτώσεις που οι εταιρείες αποφασίζουν να δωρίσουν ένα χρηματικό ποσό, για κάποιο συγκεκριμένο σκοπό. Αυτό το μάρκετινγκ κοινωφελών σκοπών χρησιμοποιείτε όλο και περισσότερο από εταιρείες, οι οποίες θέλουν να αποκτήσουν φήμη.

31 Ιανουαρίου 2017

Οι Marketers ετοιμάζουν ελέγχους στο Facebook


Τα διάφορα προβλήματα που έχουν ανακύψει με τις διαφημιστικές μετρήσεις στο Facebook, έχει προκαλέσει προβληματισμό σε marketers και διαφημιζόμενους, σύμφωνα με σχετική έρευνα.




Οι marketers ενδέχεται να ψηφίζουν με το πορτοφόλι τους το 2017, καθώς οι λανθασμένες μετρήσεις του Facebook, οι ψευδείς ειδήσεις, ένα διαδεδομένο πρόβλημα διαφημιστικής απάτης και περιορισμένη διαφάνεια στο σύστημα της διαφημιστικής τεχνολογίας έχει οδηγήσει το 50% των διαφημιζόμενων να λέει ότι δεν θα δαπανήσει χρήματα για διαφήμιση σε πλατφόρμες που θεωρούνται επικίνδυνες, σύμφωνα με την έρευνα Advertiser Perceptions.

Με την εξαίρεση της Google search advertising, η εμπιστοσύνη στην ψηφιακή ή social πλατφόρμα είναι πολύ κάτω από το 50%, αναφέρει η έκθεση.

Τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι αμφισβητούν τις επενδύσεις τους στο Facebook, με το 40% αυτών να δηλώνουν ότι σχεδιάζουν να εκτελέσουν ανεξάρτητους ελέγχους στο κοινό της social πλατφόρμας, σύμφωνα με την έκθεση. Ακόμα κι αν δεν ακολουθήσουν όλοι αυτή την τακτική, το εύρημα φαίνεται να υποδεικνύει ότι το Facebook δεν μπορεί να λάβει τη δυναμική του σαν δεδομένο.

Και ενώ το 40% των διαφημιζόμενων είπαν ότι σχεδιάζουν να δαπανήσουν περισσότερα το 2017 σε Facebook και Google, μόνο το 8% δήλωσαν ότι θα δαπανήσουν περισσότερα στο Facebook απ΄ότι στο Google, σε σύγκριση με 36% που δήλωσαν ότι θα δαπανήσουν περισσότερα στο Google απ΄ότι στο Facebook.

Έτσι, τα διαφημιστικά δολάρια που απομακρύνονται από το Facebook μπορούν να καταλήξουν στις τσέπες της Google. Αλλά μην περιμένετε να δείτε μια αύξηση στις δαπάνες διαφήμισης στα παραδοσιακά μέσα, όπως η τηλεόραση, δήλωσε ο Rob Silver, senior VP of media στη SapientRazorfish. «Εμείς δεν βλέπουμε κανένα από τους πελάτες μας να μετατοπίζεται από τις ψηφιακές πλατφόρμες προς την τηλεόραση ή πιο παραδοσιακά κανάλια», είπε ο κ Silver. 

Ο Silver πρόσθεσε ότι η εταιρεία του εφαρμόζει μια «επιθετική» προσέγγιση με μπλοκάρισμα ανάρμοστου περιεχομένου με εργαλεία που μετρούν και αποτρέπουν τα impressions που θεωρούνται ύποπτα. Πρόσθεσε επίσης ότι η Sapient Razorfish προσπαθεί να παρέχει ακόμα "μεγαλύτερη διαφάνεια στις πηγές απογραφής".

"Οι ψηφιακές διαφημιστικές πλατφόρμες δεν μπορούν να υποθέσουν ότι τα ζητήματα εμπιστοσύνης θα πάψουν να υφίστανται", δήλωσε ο Kevin Mannion, chief strategy officer της έκθεσης Advertiser Perceptions. "Ανεξάρτητα από αυτά που λέγονται στις συνεδριάσεις, οι μεγαλύτεροι αγοραστές διαφημίσεων είναι σαφώς ανήσυχοι".

Οι Advertising Perceptions αναφέρουν πως κανείς δεν χρηματοδότησε τη συγκεκριμένη έρευνα, προσθέτοντας ότι στέλνουν ένα διαφορετικό ερωτηματολόγιο κάθε μήνα για να μετρήσουν τον παλμό της βιομηχανίας. Η οργάνωση απευθύνθηκε σε 399 στελέχη marketing από εταιρείες και marketers που ξοδεύουν μεγάλα ποσά σε διαφήμιση. Περίπου το 40% των ερωτηθέντων προήλθε από τους marketers και το 60% από εταιρείες...






16 Ιανουαρίου 2017

2017 PR TIPS



Ξεκινήστε δυναμικά τη νέα χρονιά! Όλα όσα έχετε αναβάλει, όσες λανθασμένες κινήσεις έγιναν το 2016 ήρθε η ώρα να διορθωθούν. Πως; Μόνο μέσα από τα παρακάτω tips:





• Εξοικειωθείτε με όλα τα ΜΜΕ στα οποία θέλετε δημοσιότητα!  
Media Kit, πάντα πρέπει να υπάρχει ένα έτοιμο και ενημερωμένο ανά πάσα στιγμή.
• Καθιερώστε και διατηρήστε μια τακτική win-win επικοινωνία μαζί τους.
• Αξιοποιήστε τη δύναμη των Social Media.
• Αποκτήστε αξιοπιστία και κύρος ως ηγέτης.
• Γίνεται ένα ικανός και με κύρος εργοδότης.
• Μην βασίζεστε μόνο στα δελτία τύπου.
• Καλλιεργήστε συνεχώς άριστες σχέσεις με τους δημοσιογράφους
• Προστατέψτε την αποκλειστικότητα που έχετε συμφωνήσει με έναν δημοσιογράφο.
• Δώστε στους δημοσιογράφους συγκεκριμένες και αξιοπρόσεκτες πληροφορίες στους δημοσιογράφους.
• Να γνωρίζετε πότε πρέπει να μιλήσετε στους δημοσιογράφους!
Ποτέ μην μιλάτε off the record.
• Μην διστάσετε να πείτε «Δεν γνωρίζω».



Αν δεν μπορείτε να τα καταφέρετε με όλα τα παραπάνω, τότε εξασφαλίστε τη συνεργασία με ένα σύμβουλο δημοσίων σχέσεων! Τι καλύτερο από έναν επιτυχημένο επαγγελματία που ξέρει καλά τη δουλειά του και γνωρίζει ακριβώς τι χρειάζεται η επιχείρηση σας; 

14 Ιανουαρίου 2017

Πόσο εύκολα μπορείς να μιλήσεις για πολιτική στον εργασιακό χώρο;

Σε μια χώρα που αναμοχλεύει ιστορίες του παρελθόντος, που οι κάτοικοι της μαλώνουν ακόμη για τα κακά του ’80 και του ’90, χωρίς την ανάγκη να κοιτάξουν μπροστά, οι συζητήσεις περί πολιτικής στους επαγγελματικούς χώρους αποτελούν ένα ευαίσθητο θέμα.





Το 2015 με τις 3 εκλογικές μάχες οδήγησε πολλούς σε διαμάχες και οξύνσεις. Η καθημερινότητα γέμισε ένταση και έβαλε πολλούς στο παρακάτω δίλημμα.

Να μιλάω ή να μένω ανέπαφος;

Οι περισσότεροι θα απαντήσουν το δεύτερο. Θα αιτιολογήσουν ότι στο χώρο εργασίας δεν χωρούν προστριβές που δεν έχουν να κάνουν με την αποδοτικότητα και τις εργασιακές συνθήκες. Οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι μονιασμένοι και ενωμένοι ασχέτως των πολιτικών τους πιστεύω. Άλλοι πάλι θα σου πουν ότι δεν μπορείς να αλλάξεις τις πολιτικές πεποιθήσεις κάποιου, είναι επομένως άδικος κόπος να μιλάς.

Αν όμως το έχεις στο αίμα σου; Αν σε ενδιαφέρει η πολιτική και ασχολείσαι με αυτήν τι κάνεις; Ανεξαρτήτως θέσης, εργασιακού αντικειμένου, κουλτούρας ή καταγωγής πρέπει να ακολουθούμε 4 βασικούς κανόνες όταν αποφασίσουμε να εμπλακούμε σε μια πολιτική συζήτηση στο χώρο εργασίας.

Ο καθένας μας υποστηρίζει τη "διαφορετικότητα".
Για το λόγο αυτό έχουμε πολιτική πολυμορφία. Έτσι, όταν κάποιος έχει μια διαφορετική στάση από εσένα όσον αφορά ένα κόμμα ή ακόμη και πρόσωπο, κάνε στην άκρη και δέξου αυτή τη διαφορετικότητα.
Δέχομαι να μιλήσω μαζί σου, εφόσον εσύ σέβεσαι την άποψη μου.
Ρώτησε τους συναδέλφους σου τι πιστεύουν και γιατί. Επιδώσου σε μια συζήτηση για να κατανοήσετε όλοι τις βασικές σας διαφορές. Αυτό βέβαια γίνεται πάντα στα πλαίσια μιας υγιούς συνομιλίας.
Δεν κάνουμε εξαγγελίες.
Όταν διεκδικούμε τις απόψεις μας πολύ έντονα και με ακραίο τρόπο, αυτό οδηγεί στην απέχθεια. Μεταξύ της συζήτησης και των εξαγγελιών υπάρχει μια λεπτή γραμμή που εύκολα μπορείς να την περάσεις αν δεν προσέξεις και πόσο μάλλον όταν προσπαθείς να παρακινείς απόψεις και καταστάσεις.
Η εργασία είναι η πρώτη προτεραιότητα.
Μην ξεχνάς ότι στον εργασιακό χώρο εκείνο που έχει σημασία είναι η συλλογικότητα, το ομαδικό πνεύμα και η άψογη συνεργασία μεταξύ εργαζομένων. Όσο “εθισμένος” κι αν είσαι με την πολιτική θα πρέπει να την βάζεις στην άκρη όταν μπαίνεις στο χώρο εργασίας. Ασχολήσου με τους πελάτες σου, με τα deadline, προσπάθησε να μην φορτώνεις δικές σου εργασίες σε άλλους για χάρη μιας προεκλογικής εκστρατείας (που μπορεί να μην είναι και δικιά σου) και άσε τις πολιτικές συζητήσεις για το διάλειμμα.

 Και γιατί τα λέμε αυτά ένα χρόνο μετά; Γιατί απλά οι εκλογές δεν θα σταματήσουν ποτέ, η δημοκρατία μας δίνει το δικαίωμα του εκλέγειν και του εκλέγεσθαι, έχουμε το δικαίωμα να συμμετάσχουμε ελεύθερα στην εκλογική διαδικασία, να παρακολουθήσουμε πολιτικές ομιλίες και σαφώς να γίνουμε οπαδοί ενός κόμματος. Εκείνο όμως που δεν πρέπει να ξεχνάμε είναι ότι πρέπει να σεβόμαστε το διαφορετικό.


28 Δεκεμβρίου 2016

17 πράγματα που πρέπει να κάνω το... 2017!


Ναι, ήρθε η ώρα του απολογισμού του 2016. Μαζί με το ρεβεγιόν της πρωτοχρονιάς, τα κάλαντα, τις βόλτες και γενικά μέσα σε αυτές τις γιορτινές μέρες, έρχομαι αντιμέτωπη κάθε χρόνο με το ίδιο σκεπτικό, τι πρέπει να γίνει το επόμενο έτος.



 Κάνοντας τον φετινό μου απολογισμό, συνειδητοποίησα ότι πολλά που δεν έγιναν ήταν τα ίδια που δεν έγιναν και το 2015, αυτό σημαίνει, ότι οι στόχοι για τη νέα χρονιά δεν είναι τίποτα άλλο από μια αναβολή εργασιών που αποφεύγουμε επίμονα. Οι στόχοι για το νέο έτος, μοιάζουν με τη κλασική φράση "από Δευτέρα δίαιτα", όλα τα μεγάλα σχέδια πάνε για τη νέα χρονιά, χωρίς να ξέρουμε πότε ακριβώς θα τα κάνουμε ή αν μπορούμε να τα κάνουμε.
 Οι φετινοί μου στόχοι λοιπόν θα είναι τελείως διαφορετικοί από τα άλλα χρόνια, μιας και τα μισά από αυτά δεν γίνονται, ή για την ακρίβεια δεν προσπαθώ να γίνουν και έτσι αποφάσισα να τα βάλω στην άκρη. Κοιτάω τι μου τρώει χρόνο, τι μου είναι βλαβερό και το διορθώνω, social media, παλιοί και νέοι πελάτες, παραγόμενες υπηρεσίες έρχονται στη πρώτη γραμμή των σχεδίων του 2017!
Αν λοιπόν, είστε και εσείς σαν κι εμένα, ακολουθείστε την παρακάτω λίστα μου, θα εκπλαγείτε με πόσα πράγματα μπορούν να γίνουν.

1) Θα επανεξετάσω το προφίλ μου στο LinkedIn και θα βεβαιωθώ ότι με αντιπροσωπεύει σωστά και με ακρίβεια.


2) Η εγγραφή μου σε webinars θα σημαίνει και ουσιαστική συμμετοχή, όχι 5 λεπτά που σπαταλάω τώρα.


3) Θα γράψω τουλάχιστον 5 θετικές κριτικές για χρήστες- φίλους στο LinkedIn είτε πρόκειται για έναν πελάτη, έναν προμηθευτή ή συνεργάτη.


4) Θα επανεξετάσω τις συνδέσεις, τους φίλους, τις ομάδες και τις εφαρμογές που έχω συμμετάσχει στα social media, είναι άπειρα και πλέον μερικά δεν με αντιπροσωπεύουν καθόλου.

5) Πρέπει να πετύχω μια αύξηση των like στις facebook fan pages περίπου 20%!
6) Θα επανεξετάσω τα μηνύματα της επιχείρησή μου για να είμαι σίγουρη ότι όλοι καταλαβαίνουν σαφώς τι ακριβώς αντιπροσωπεύω.
7) Θα επανεξετάσω το ROI της στρατηγικής μάρκετινγκ.
8) Θα παρακολουθήσω περισσότερες εκδηλώσεις δικτύωσης.
9) Θα επανεξετάσω τα προϊόντα ή / και τις υπηρεσίες μου.
10) Θα πάρω μία ώρα την εβδομάδα άδεια, (ακόμη κι αν δουλεύω μόνη μου), για να καθαρίζει το μυαλό μου. Επίσης, δεν θα ξαναδουλέψω Κυριακή.
11) Θα οργανώσω τα εισερχόμενα e-mail μου σε φακέλους, το γεμάτο inbox για ακόμη μια φορά φέτος μου δημιούργησε πρόβλημα!
12) Θα εργαστώ σκληρότερα για τη διατήρηση των παλαιών πελατών.
13) Θα επανεξετάσω τους συνεργάτες μου και τις συνεργασίες μου.
14) Μέσα στον Ιανουάριο πρέπει να κλείσουν όλες οι υποθέσεις του 2016, είτε αφορά νέες προτάσεις, είτε εξοφλήσεις πελατών, είτε άδειες προσωπικού.
15) Θα προσπαθήσω να μην παρασύρομαι από ανθρώπους που φαίνονται πιο επιτυχημένοι από εμένα. Κατά πάσα πιθανότητα, θα είναι εξίσου φοβισμένοι με εμένα!
16) Στο Linkedin Pulse πρέπει να γράφω τουλάχιστον ένα post ανά μήνα.
17) Θα πρέπει να ανταμείψω τον εαυτό μου στο τέλος του 2017 για την επίτευξη των στόχων και την πειθαρχία μου απέναντι σε αυτούς!!!!

Γιατί οι χριστουγεννιάτικες διαφημίσεις δεν θα είναι το ίδιο ξανά.

Η νοσταλγία και το χιούμορ δεν λείπουν από τις χριστουγεννιάτικες διαφημίσεις αφού και είναι δοκιμασμένες τακτικές, προκαλούν το συναίσθημα των καταναλωτών, κάνοντας τους να χαμογελάσουν ή να συγκινηθούν. 





Όλα αυτά είναι OK για τις τηλεοπτικές και τις ραδιοφωνικές διαφημίσεις, αλλά στον κόσμο των social media και των smart phones χρειάζονται πιο δραστικά μέσα.
Παραδείγματα ορισμένων εταιριών θα μας επιβεβαιώσουν ότι οι χριστουγεννιάτικες διαφημίσεις δεν θα είναι ποτέ ξανά οι ίδιες και το βάρος πηγαίνει πλέον στον καταναλωτή-χρήστη.
Το e-shop Johnlewis.com ξεκίνησε την πολύ-αναμενόμενη χριστουγεννιάτικη καμπάνια του ‘Buster the Boxer’ με την διαφορά ότι φέτος, μέσω τις εφαρμογής snapchat μπορείς να στέλνεις δωρεάν θέματα για το smartphone σου ή φίλτρα για τις φωτογραφίες στους φίλους σου εφόσον έχουν κατεβάσει και εκείνοι την εφαρμογή των Johnlewis.com ‘Buster the Boxer’. Οι κοινοποιήσεις ξεπέρασαν 1,949,387, κάνοντας το  ‘Buster the Boxer’ την πιο πολυδημοσιευμένη διαφήμιση των εορτών.
Με τη χρήση των video να ξεπερνά το 67%, οι εταιρίες Tesco και Asda, δημιουργούν video clip δημοσιευμένα στο youtube με τίτλο “Christmas moments” βάζοντας τους πελάτες στην πρώτη γραμμή της εκστρατείας τους.

Τα δύο αυτά παραδείγματα, δείχνουν ότι ο τηλεθεατής-καταναλωτής, παίρνει έναν ακόμη πιο σημαντικό ρόλο αυτόν του χρήστη, ένας ρόλος που του δίνει τη δυνατότητα, να επιλέγει, να εκφράζει τη γνώμη του και να απαιτεί για το καλύτερο προϊόν. 

19 Δεκεμβρίου 2016

Tips and Tricks για τις ημέρες των Χριστουγέννων.

Περιμένετε να μπει κόσμος στο μαγαζί σας όπως κάθε επιχειρηματίας τη περίοδο των Χριστουγέννων; Ένα δώρο, ένα ρεβεγιόν, μία υποχρέωση θα κάνει τους καταναλωτές να ψωνίσουν κάτι. Αν είστε σωστός επιχειρηματίας θα πρέπει να σκεφτείτε έξυπνα και όχι κερδοσκοπικά. Με μικρά trick θα κάνετε τον κόσμο να αγοράσει απ΄ το μαγαζί σας και εσείς θα κερδίσετε.



Ειδικές Εκδηλώσεις για τους πελάτες σας

Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις ευδοκιμούν μόνο λόγω μιας πολύ πιστής πελατειακή βάσης. Σπάνια μεν μπορούν να προσφέρουν τη χαμηλότερη τιμή αλλά η εξυπηρέτηση και η πίστη που δείχνουν στον πελάτη είναι ζωτικής σημασίας. Φροντίστε την εορταστική περίοδο να τους κάνετε να αισθανθούν ιδιαίτεροι και θα επωφεληθείτε και οι δύο:
Οργανώστε μία ευχαριστήρια εκδήλωση για τους πιο πιστούς πελάτες σας. Εκτυπώστε προσκλήσεις που θα πάνε προσωπικά.
Στείλτε ευχετήριες κάρτες και όχι ηλεκτρονικές (δείχνουν μαζικότητα).
Κάντε λίστα με προϊόντα που μπορείτε να κάνετε έκπτωση και ενημερώστε τους ότι είναι μόνο για αυτούς.
Δημιουργήστε δώρα, όπως ένα ημερολόγιο ή επαγγελματική ατζέντα.

Χριστουγεννιάτικα δώρα.

Γνωρίζετε αυτό που λένε ότι τίποτα δεν είναι δωρεάν; Λοιπόν, κατά τη διάρκεια των εορτών αυτό δεν είναι απόλυτα αληθές. Πολλά καταστήματα διαθέτουν δώρα ή ειδικές προσφορές που συχνά δεν τα έχουν πληρώσει καθώς είναι δώρα των προμηθευτών τους. Συνεννοηθείτε με τι μπορούν να σας προσφέρουν οι προμηθευτές που εσείς στη συνέχεια θα το δίνεται στους πελάτες σας.
Μπορεί να είναι οτιδήποτε από γλυκά (μελομακάρονα/ κουραμπιέδες) μέχρι χαρτί περιτυλίγματος για τα δώρα τους, ευχετήριες κάρτες ή και γούρια (πολύ στη μόδα).

Χριστουγεννιάτικο Κλίμα.

Τα άγχη για τα έξοδα, τους φόρους και την κρίση της αγοράς δεν πρέπει να επηρεάσουν την Χριστουγεννιάτικη ατμόσφαιρα στο μαγαζί σας. Λατρεύω να μπαίνω σε καταστήματα που οι πωλητές είναι ντυμένοι χριστουγεννιάτικα, σε κάνει να θες να πας και να ξαναπάς.

Εκτός απ΄ τον στολισμό που μαζί με τα λαμπάκια οφείλουν να είναι υπερπαραγωγή, μισθώστε έναν αη βασίλη, μία νεράιδα ή ένα ξωτικό, θα ξυπνήσουν όμορφα συναισθήματα στους πελάτες σας. 

13 Δεκεμβρίου 2016

Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και υπηρεσίες υγείας.

Ιατροί, κοινωνικές υπηρεσίες, εταιρίες υγείας ή νομικές επιχειρήσεις αναζητούν απεγνωσμένα πώς να προβάλουν το μήνυμα τους μέσω των social media χωρίς να φανεί βαρετό αλλά και χωρίς να χαθεί η αυθεντικότητα και η σοβαρότητα τέτοιων υπηρεσιών σε έναν χώρο που βρίθει από χαρούμενες στιγμές, διασκέδαση και  lifestyle. 


  Αναρωτιούνται αν τελικά τους ταιριάζει αυτό το κομμάτι και πολύ συχνά απογοητεύονται και καταφεύγουν σε άλλες πιο «σοβαρές» πλατφόρμες όπως το Linkedin. Αν και ακούγεται λογική αυτή η προσέγγιση, ίσως δεν είναι απόλυτα σωστή.

 Ας πάρουμε ως παράδειγμα μια εταιρία παροχής υπηρεσιών υγείας. Η τακτική δημιουργίας μιας ιατρικής ιστοσελίδας και η αντίστοιχη σελίδα και το περιεχόμενο στα social media χαρακτηρίζεται από βαρετά –στατικά πρότυπα και δυσνόητο περιεχόμενο. Χρειάζεται έτσι περισσότερο χρόνο και προσπάθεια από τους χρήστες να μάθουν πραγματικά τι αντιπροσωπεύουν οι εταιρίες αυτές, κάτι που στο τέλος της ανάγνωσης να μην τους φανούν και καθόλου χρήσιμα. Αυτό απαιτεί και περισσότερη δουλειά για κατανόηση και από εσάς σαν επαγγελματίες για  να γνωρίσετε τους πελάτες σας και να καταλάβετε μεμονωμένες πρακτικές τους. Τι κάνει ο γιατρός, ποιες οι ξεχωριστές αρμοδιότητες  το προσωπικό, πόσους ασθενείς έχουν, τι εξοπλισμό έχει,  τι είναι αυτό που τους διαφοροποιεί από τους ανταγωνιστές τους, ποιο είναι δηλαδή το «ανταγωνιστικό πλεονέκτημα».

Όλοι γνωρίζουμε ότι οι τέτοιου είδους υπηρεσίες αποδίδουν μέσω του WOM (world of mouth) αν δηλαδή ένας γιατρός είναι καλός, σίγουρα ο ασθενής θα τον συστήσει και σε άλλους, σε αυτό το στοιχείο πρέπει να εστιάσετε και εσείς. Ουσιαστικά το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα τέτοιων υπηρεσιών είναι οι ίδιες υπηρεσίες, οι ποιότητα και το ήθος τους, αντισταθμίζουν κάθε πρωτότυπο λογότυπο και περίτεχνα λογότυπα.

Είναι σημαντικό να δημιουργηθεί μια πραγματική σχέση με το ακροατήριό –κοινό και να δείξει ότι υπάρχουν πραγματικοί άνθρωποι πίσω από την επιχείρησή. Μια τέτοια σχέση είναι δυνατόν να δημιουργηθεί και μέσω social media εκτός του linkedin γιατί το ζητούμενο είναι όχι να παρουσιαστούν τα μηχανήματα, ο εξελιγμένος εξοπλισμός κλπ, αλλά να δημιουργηθεί μια ουσιαστική επικοινωνία μέσω ασθενών και ιατρικού δυναμικού.


1 Δεκεμβρίου 2016

Mobile Advertising: Ευκαιρίες και προκλήσεις για μία αγορά σε… κίνηση και ανάπτυξη


Το λαμπρό πεδίο του βίντεο, οι προκλήσεις που δημιουργεί το adblocking και η καλύτερη στόχευση των χρηστών χάρη στο programmatic, αποτελούν τις νέες προκλήσεις για τη διαφήμιση στις κινητές συσκευές.



Η ραγδαία ανάπτυξη που γνωρίζει το mobile internet σε παγκόσμιο επίπεδο, δημιουργεί συνεχώς νέες προκλήσεις και ευκαιρίες για τους διαφημιζόμενους. Αντίστοιχα, η διαφήμιση στις mobile συσκευές διεκδικεί ολοένα και μεγαλύτερο μερίδιο στη διαφημιστική πίτα- μερίδιο ανάλογο με το ραγδαία αυξανόμενο κοινό που κυκλοφορεί online σε αυτές.

Σε άνοδο mobile internet και διαφήμιση
Η διείσδυση των κινητών συσκευών ως μέσο πρόσβασης στο internet ανεβαίνει ραγδαία και στην ελληνική αγορά, σε ποσοστό σχεδόν 70%, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες και προκλήσεις για τον τομέα του Mobile Advertising, σύμφωνα με στοιχεία που έδωσε πρόσφατα στη δημοσιότητα, ο Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ελλάδας – ΣΕΠΕ. Συγκεκριμένα, το 68,1 % όσων χρησιμοποίησαν το Internet το α’ τρίμηνο του 2016 συνδέθηκαν μέσω smartphone, laptop, notebook, netbook, tablet ή άλλης φορητής συσκευής, ποσοστό αυξημένο κατά 2,6%, σε σχέση µε το 1ο τρίμηνο του 2015. Το υψηλότερο ποσοστό εν κινήσει σύνδεσης καταγράφεται στους νέους ηλικίας 16-24 ετών, καθώς εννέα στους δέκα (89,7%) συνδέθηκαν και από κινητή συσκευή, εκτός κατοικίας και εκτός χώρου εργασίας/εκπαίδευσης για μαθητές, φοιτητές, σπουδαστές.

Αντίστοιχα, ραγδαία ανάπτυξη στη mobile διαφήμιση στην Ευρώπη καταγράφει η πιο πρόσφατη έρευνα του IAB Europe και της IHS για το 2015, που κυκλοφόρησε τον περασμένο Σεπτέμβριο. Τα στοιχεία της έρευνας δείχνουν ότι η mobile διαφήμιση ενισχύθηκε κατά 68,2% και διαμορφώθηκε στα 37 δισ. ευρώ το 2015 από τα 22 δισ. ευρώ το 2014, με ώθηση από την αυξανόμενη χρήση του κινητού από τους καταναλωτές αφενός και αφετέρου από τη βελτίωση των σχετικών marketing τεχνολογιών.
Το mobile display εξακολουθεί να σημειώνει τον υψηλότερο ρυθμό ανάπτυξης, 92,6%, ενώ το mobile search ακολουθεί με ανάπτυξη 51,8%, ενώ το messaging αναπτύχθηκε κατά 20%.

Συγκεκριμένα, το 2015 το display κατέχει το 52,3% της mobile διαφημιστικής πίτας, 19 δισ. ευρώ σε απόλυτα νούμερα, ενώ το search καταλαμβάνει το 42,8%, δηλαδή 16 δισ. δολάρια. Το μερίδιο του messaging από την άλλη συνεχίζει να μειώνεται, και αντιστοιχεί στο 5% της συνολικής διαφημιστικής πίτας, στα 2 δισ. ευρώ, καθώς οι χρήστες εξακολουθούν να «μεταναστεύουν» από τις υπηρεσίες messaging των operators, στις «app-based» πλατφόρμες.

Το μερίδιο ανά περιοχή αντιστοιχεί ως εξής: Βόρεια Αμερική: 45%, (17 δισ. ευρώ), Ασία/ Ειρηνικός: 34% (13 δισ. ευρώ), Ευρώπη: 19% (7 δισ. ευρώ), Μέση Ανατολή και Αφρική: 0,9% (0,3 δισ. ευρώ) και Λατινική Αμερική: 0,7% (0,3 δισ.  ευρώ). Στην Ευρώπη, ο ρυθμός ανάπτυξης διαμορφώνεται στο 58%, στη Β. Αμερική στο 67%, στη Λ. Αμερική στο 60%, στην περιφέρεια Ασίας/Ειρηνικού στο 69% και στη Μ. Ανατολή και Αφρική στο 37%.

Τα μεγέθη της mobile διαφήμισης σήμερα δείχνουν ότι πρόκειται για ένα κανάλι που συμμετέχει καθοριστικά στην ανάπτυξη της digital διαφήμισης και η ανάπτυξη του display επιβεβαιώνει τη σημασία του mobile για τα διαφημιζόμενα brands στην προσπάθεια να προσεγγίσουν τους πελάτες τους. «Είναι μείζονος σημασίας για τους διαφημιζόμενους, τα agencies και τους publishers να έχουν μία ενιαία εικόνα τους καταναλωτικού ταξιδιού και ο ρόλος του mobile ενισχύεται συνεχώς σε αυτό», αναφέρει η έρευνα.

Η ραγδαία ανάπτυξη της mobile διαφήμισης, ωστόσο, έρχεται σε αντίθεση με τη διαφήμιση σε desktop που διατηρείται σε σταθερά επίπεδα. Σύμφωνα με έρευνα που παρουσίασε πρόσφατα η Mary Meeker, της Kleiner Perkins Caufield Byers, μία από τις πιο γνωστές venture capitalists στον χώρο της τεχνολογίας και πρώην αναλύτρια της Wall Street, η διαφημιστική δαπάνη στο Internet διαμορφώθηκε το 2015 στα 60 εκατ. δολάρια, σημειώνοντας ανάπτυξη 20% σε σχέση με το 2014. Βασικός επιταχυντής αυτής της ανάπτυξης είναι το mobile, στο οποίο η διαφημιστική δαπάνη ενισχύθηκε κατά 66%, ενώ το desktop αυξήθηκε μόλις κατά 5%. Παράλληλα, οι καταναλωτές περνούν το 25% του χρόνου τους στις κινητές συσκευές, οι οποίες απορροφούν το 12% των διαφημιστικών budgets. Από την άλλη πλευρά, οι καταναλωτές περνούν το 22% του χρόνου τους στα desktops, όπου οι διαφημιζόμενοι επενδύουν το 23% του budget τους.

Στο 44% της online διαφήμισης μέχρι το 2017
Σύμφωνα με τη Warc, εταιρεία mobile marketing intelligence, η διαφημιστική δαπάνη στις κινητές συσκευές άγγιξε τα 48 δισ. δολάρια παγκοσμίως το 2015, αντιστοιχώντας στο 30% της διαφημιστικής δαπάνης που κατευθύνεται στο internet. Η δαπάνη στις κινητές συσκευές διπλασιάστηκε τα τελευταία δύο χρόνια, και σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της, μέχρι το 2017 αναμένεται να αντιστοιχεί στο 44% της online διαφημιστικής δαπάνης, αγγίζοντας τα 90 δισ. δολάρια.

Από την άλλη πλευρά, η δαπάνη στις desktop συσκευές έχει σταθεροποιηθεί στα 112 δισ. δολάρια περίπου και εκτιμούν ότι ενδέχεται να σημειώσει πτώση τα προσεχή χρόνια, με «οδηγούς» τις ΗΠΑ, την Κίνα και τη Μ. Βρετανία. Το mobile video είναι ένα από ταχύτερα αναπτυσσόμενα διαφημιστικά formats, έχοντας διπλασιάσει τη δυναμική του από το 2014 στο 2015. Σε παγκόσμια κλίμακα, η διαφημιστική δαπάνη σε mobile video θα ενισχυθεί και θα αγγίξει τα 10 δισ. δολάρια το 2016.

Το Ελ Ντοράντο του Mobile Video
Το mobile video παρουσιάζεται ως η μορφή mobile διαφήμισης με τη σημαντικότερη δυναμική στις μέρες μας. Ο IAB πρόσφατα εξέδωσε έρευνα που αναλύει τις πτυχές του που είναι ζωτικής σημασίας στην προσέγγιση κοινών και πώς αυτά τα στοιχεία ποικίλλουν ανάλογα με τα ηλικιακά groups.
Η έρευνα «Multiscreen Video Best Practices» εστιάζει στην επίδραση που έχει η διάρκεια και το μέγεθος της οθόνης στην αποτελεσματικότητα της διαφήμισης.

Τα πιο χαρακτηριστικά ευρήματα της έρευνας
- Τα βίντεο σε tablet και smartphones είναι εξίσου πιθανό να επηρεάσουν τους millennials, ωστόσο τα smartphones ενδέχεται να «κρύβουν» μία ευκαιρία να μεγιστοποιηθεί η προσέγγιση των νεαρότερων καταναλωτών.
- Η ιδανική διάρκεια της video διαφήμισης στο κινητό μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τις ηλικίες. Τα βίντεο διάρκειας 10’’ μπορούν να μεγιστοποιήσουν τον αντίκτυπο στους millennials. Ωστόσο, στους καταναλωτές 35-54, τα βίντεο διάρκειας 30’’ θεωρείται ότι προσφέρουν πλεονέκτημα στους marketers.
- Τα μεγαλύτερης διάρκειας βίντεο συνεχίζουν να έχουν τον δικό τους ρόλο, όσον αφορά στην προσέγγιση των millennials, ακόμα και στις κινητές συσκευές. Παρόλο που οι millennials προτιμούν τις συντομότερες διαφημίσεις, η προσπάθεια επικοινωνίας πολλών μηνυμάτων σε λίγα δευτερόλεπτα μπορούν να οδηγήσουν σε σύγχυση.

Το ψηφιακό δυοπώλιο των Google και Facebook
Ένα σημαντικό δυοπώλιο που κατέχει το 67% της διαφήμισης στις κινητές συσκευές διαμορφώνουν η Google και το Facebook. Μάλιστα οι δύο μιντιακοί κολοσσοι ελέγχουν το 76% της συνολικής ανάπτυξης της διαφήμισης στο internet. Κυρίαρχος αναδεικνύεται το Facebook, τα διαφημιστικά έσοδα του οποίου ενισχύθηκαν κατά 59% μεταξύ 2014 και 2015, με τη συντριπτική πλειοψηφία των διαφημίσεων να «τρέχει» σε κινητές συσκευές. Από την άλλη πλευρά, στο ίδιο διάστημα, τα διαφημιστικά έσοδα της Google αυξήθηκαν κατά 18%.

Σε χαμηλά επίπεδα το ad blocking στην Ευρώπη
Το φαινόμενο του ad blocking έχει αρχίσει να επεκτείνεται και στον χώρο της mobile διαφήμισης, σημειώνοντας πέρυσι ανάπτυξη της τάξης του 90%, με τις σχετικές εφαρμογές να έχουν ήδη «εγκατασταθεί» στο 20% των smartphones- ήτοι σε 420 εκατ. χρήστες σε ολόκληρο τον κόσμο. Αυτά τα στοιχεία προέρχονται από έρευνα που διεξήχθη από τις εταιρείες PageFair και Priori Data.

Η έρευνα δείχνει ότι τα mobile ad blockers έχουν αναπτυχθεί ιδιαίτερα στις αναπτυσσόμενες αγορές όπως η Κίνα, η Ινδία και το Πακιστάν όπου τα ποσοστά χρήσης ad blocking μπορεί να φτάσουν από το 35% μέχρι και το 65% στην Ινδία και την Ινδονησία για παράδειγμα. Τα mobile ad blockers είναι συγκριτικά λιγότερο δημοφιλή στην Ευρώπη και τη Β. Αμερική, όπου 14 εκατ. άνθρωποι τα χρησιμοποιούν συστηματικά. Χαρακτηριστικό είναι ότι, στις ΗΠΑ, χρησιμοποιούν ad blocking 4,3 εκατ. άνθρωποι- περίπου το 2% του πληθυσμού που χρησιμοποιούν smartphones, ενώ στην Κίνα το χρησιμοποιούν περίπου 159 εκατ. άνθρωποι. Ωστόσο, σύμφωνα με την εταιρεία PageFair, είναι μόνο ζήτημα χρόνου να επεκταθούν οι εφαρμογές ad blocking στον κινητό και στις δυτικές αγορές.

Όπως αναφέρει η έρευνα, τα ad blockers είναι δημοφιλή στις αναπτυσσόμενες αγορές γιατί μειώνουν τον χρόνο φόρτωση και τη χρήση του bandwidth. Μάλιστα, οι ad blocking browsers κυριαρχούν στα smartphones, με 408 εκατ. χρήστες παγκοσμίως, μέχρι τον Μάρτιο του 2016.

5 facts για το mobile ad blocking
- Τουλάχιστον 420 εκατ. άνθρωποι (20% από τους χρήστες smartphone που ανέρχονται σε 1,9 δισ.) χρησιμοποιούν ad blocking στο mobile web.
- Τόσο το mobile web όσο και οι τα in-app ads μπορούν σήμερα να μπλοκαριστούν.
- Τον Μάρτιο του 2016 περίπου 408 εκατ. άνθρωποι είναι ενεργοί χρήστες mobile adblocking browsers.
- Τον ίδιο μήνα, στην Ευρώπη και τη Β. Αμερική υπήρχαν 14 εκατ. ενεργοί χρήστες mobile adblocking browsers μηνιαίως.
- Επιπλέον, 4,9 εκατ. content blocking και in-app adblocking εφαρμογές «κατέβηκαν» από τα app stores στην Ευρώπη και τη Β. Αμερική από τον Σεπτέμβριο του 2014.

Φορμάτ mobile διαφήμισης:
Display: Όλες οι διαφημίσεις display σε κινητό τηλέφωνο. Σε αυτές περιλαμβάνονται rich media και video advertising. Μπορεί να βρίσκεται είτε στον browser είτε μέσα σε εφαρμογές. Search: Η διαφήμιση που εμφανίζεται σε αναζήτηση συγκεκριμένων λέξεων στις μηχανές αναζήτησης, η θέαση των οποίων γίνεται σε mobile συσκευή.
Messaging (SMS/MMS): Διαφημίσεις τρίτων σε SMS και εξερχόμενα SMS. Περιλαμβάνει τη διαφήμιση μέσα στο body copy ενός μηνύματος SMS ή MMS.

6 τάσεις mobile διαφήμισης
Mobile video
Σύμφωνα με έρευνα που διεξήγαγε πέρυσι το Ofcom στη Μ. Βρετανία, το 42% όλων των χρηστών smartphones παρακολουθούν περιεχόμενο σύντομου video στο κινητό τους τηλέφωνο και αυτό το ποσοστό αναμένεται να αυξηθεί σημαντικά . Επίσης, σύμφωνα με την έκθεση TV & Media Report του Ericsson ConsumerLab, το ποσοστό χρόνου που αφιερώνεται στην παρακολούθηση τηλεόρασης και βίντεο μέσω κινητών συσκευών αυξήθηκε κατά 85% το διάστημα 2010-2016, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό για σταθερές συσκευές μειώθηκε κατά 14% στο ίδιο χρονικό διάστημα.

Mobile… first!
Τα τελευταία χρόνια βρίσκεται σε εξέλιξη έντονος διάλογος για την ανάγκη δημιουργίας «mobile friendly» websites, ωστόσο –με δεδομένο το γεγονός ότι αυξάνεται ραγδαία το ποσοστό των χρηστών που μπαίνουν online μέσω κινητού τηλεφώνου, καθίσταται σαφές ότι, το mobile θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχή κάθε ενέργειας, και όχι απλός «αποδέκτης» όσων ενεργειών έχουν σχεδιαστεί για το desktop web.

Πού βρίσκεται ο καταναλωτής
Το mobile marketing «ανοίγει» ένα νέο πεδίο, μοναδικό για τη διαφήμιση, που επιτρέπει στους marketers να «ακολουθούν» τους καταναλωτές, να γνωρίζουν τις συνήθειές τους και να στοχεύσουν αντίστοιχα την επικοινωνία τους.

Ποιες είναι οι προτιμήσεις του
Το programmatic advertising βρίσκεται σε άνοδο και στο κινητό τηλέφωνο. Μέχρι πρόσφατα, οδηγός για τη mobile διαφήμιση αποτελούσαν τα sites παρά ατομικά οι χρήστες, ωστόσο εκτιμάται ότι αυτό θα αλλάξει.

Τεχνολογία beacon
Μεγάλο τμήμα της ανάπτυξης του proximity-based mobile advertising αφορά στην ανάπτυξη της τεχνολογίας beacon. Για τους retailers, το marketing με τη χρήση beacons αποτελεί το τέλειο παράδειγμα της διαφήμισης που βασίζεται σε τεχνολογίες proximity, και χάρη στη σχετικά απλή και χαμηλού κόστους τεχνολογία που χρησιμοποιεί, αναμένεται να διογκώνεται όλο και περισσότερο τα επόμενα χρόνια.

Mobile gaming
Έρευνες έχουν δείξει ότι το mobile gaming αντιστοιχεί στο 60% της χρήσης του κινητού τηλεφώνου, συνεπώς αυτό αποτελεί εν δυνάμει «πεδίο δόξης λαμπρό» για τους διαφημιζόμενους. Παραδόξως, ακόμα η χρήση του δεν είναι επαρκής, ωστόσο είναι σίγουρο ότι θα διευρυνθεί.

*Πηγή: Digital Marketing World Forum

Δαπάνη εν κινήσει...
Το κεντρικό ερωτηματικό του mobile advertising έχει πάψει προ πολλού να είναι το «εάν» μεγάλο μέρος της digital δαπάνης θα μεταναστεύσει στην (πολύ) μικρή οθόνη και πλέον εντοπίζεται στο «πώς», «πότε» και «πού» - άλλωστε, με τη χρήση smartphones να πλησιάζει την κορυφή (και) στις μηντιακές προτιμήσεις των δυναμικών κοινών, δεν θα μπορούσε να συμβεί αλλιώς. Τα στρατηγικά ζητήματα που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι marketers είναι ουσιαστικά δύο: πρώτον, καθώς το mobile advertising δείχνει να πριμοδοτεί τόσο την κλίμακα όσο και τα δεδομένα (scale and data), θα ενισχυθεί άραγε περαιτέρω το δυοπώλιο των δύο παγκόσμιων γιγάντων (ειδικά στο mobile video) ή τυχόν συμμαχίες εκδοτών, συνδυαζόμενες, ακόμα περισσότερο, με είσοδο των mobile operators (που διαθέτουν καίρια δεδομένα για τον χρήστη) στη αγορά θα αλλάξουν το mobile οικοσύστημα; Κατά δεύτερο λόγο, στην επιμέρους κατανομή δαπάνης, θα επικρατήσει ο «κλειστός» κόσμος των apps ή το ανοικτό Internet, δηλαδή τα mobile sites; Είναι νωρίς για να προβλέψει κανείς με ακρίβεια, εν τούτοις η κατάληξη καθίσταται κρίσιμη για ένα ακόμα λόγο: η χρήση ad blockers σε smartphones είναι ακόμα σε χαμηλά επίπεδα, προσθέτοντας έναν ακόμη λόγο για τον οποίο τα smartphones θα είναι σύντομα ακρογωνιαία επιλογή των marketers.


19 Νοεμβρίου 2016

Fusion Content. Τι είναι και πως θα μας απασχολήσει.



Το Fusion Content ή στα ελληνικά "συγχωνευμένο περιεχόμενο" είναι κάτι αντίστοιχο μιας σύγκλισης δύο ή περισσοτέρων δυνάμεων του marketing σε μία.






Πιο συγκεκριμένα Fusion Content μπορούμε να δημιουργήσουμε με τις εξής 4 δυνάμεις του marketing και των δημοσίων σχέσεων:

1) digital marketing
2) πωλήσεις μέσα από βάσεις δεδομένων/ CRM/ ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άμεσου μάρκετινγκ
3) stakeholders, επικεντρωμένες δημόσιες σχέσεις και στρατηγικές επικοινωνίας.
4) ειδήσεις, πληροφορίες και δημοσιογραφία ψυχαγωγίας.

 Το εύλογο ερώτημα είναι πως όλα αυτά μπορούν να συμπτυχθούν ώστε κανένα από τα πλεονεκτήματα τους να αφαιρεθεί, να αποκοπεί ή απλά να μην το εκμεταλλευτούμε σωστά.


Ας δούμε πως λειτουργεί…
Σε μια τυπική επιχείρηση ή οργανισμό, υπάρχει πάντα μια διαμάχη μεταξύ των τμημάτων marketing και δημοσίων σχέσεων. Στην προσπάθεια να βρεθεί μια κοινή γραμμή πλεύσης δημιουργήθηκε το Fusion Content. Οι 4 παραπάνω δυνάμεις πρέπει να συγχωνευθούν και για να αποδοθούν σωστά πρέπει να βρούμε και να ξεκαθαρίσουμε τις εργασίες κάθε τμήματος.
Οι εργασίες των δύο αυτών τμημάτων γίνονται ένα. Από την μια οι ομάδες του marketing ερευνούν στωικά και μελετούν τη συμπεριφορά και τις ανάγκες των καταναλωτών και υπολογίζοντας τις δημογραφικές τάσεις,  δημιουργούν νέες έρευνες και νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
Στον άλλο όροφο, στις δημόσιες σχέσεις ακούγονται γέλια και αστεία. Εκείνοι δεν μελετούν ούτε πολυαναλύουν καταναλωτικές συμπεριφορές. Ψάχνουν μια σπίθα, μια αφορμή για να κερδίσουν τον συνομιλητή τους γιατί εκείνο που ξέρουν να κάνουν καλά είναι να ψυχολογούν αυτόν που έχουν απέναντι τους.
Σε πολλές εταιρίες πάλι οι δημόσιες σχέσεις αναλαμβάνουν μόνο την επικοινωνία με τους δημοσιογράφους όχι όμως πλήρως, η δουλεία τους έχει να κάνει με προσκλήσεις και με δελτία τύπου κάτι το οποίο δεν μπορεί να εξελίξει όλες τις δυνατότητες του συγκεκριμένου τμήματος.
Όταν αποφασίσουμε να ασχοληθούμε με το Fusion Content, πρέπει να θυμόμαστε ότι πρέπει να εκμεταλλευτούμε όλα μας τα εφόδια ισάξια.